从“跑断腿”到“指尖办”
从“高成本”到“零负担”
国网兰州供电公司
以“三零三省”服务
重塑电力营商环境
用创新与温度
点亮金城万家灯火
三零服务：
零跑腿的智慧变革
“刷脸认证、云端申请、当天通电”——国网兰州供电公司推出的“零上门”服务，让用户足不出户即可完成用电申请。
通过“网上国网”APP的“刷脸办电”功能，用户只需上传身份证照片，系统自动调取信息，短时间内完成申请，用电需求精准传达，无需出门，便有专业人员主动上门服务，真正实现 “一次都不跑”，确保“申请即响应、需求不过夜”。
深化政企协同，利用联合平台，将原本15个工作日的审批时限压缩至5个工作日，同时推行“客户经理代办制”，高压用户平均接电时间大幅缩短。
对于低压小微企业，国网兰州供电公司将投资界面延伸至用户，计量装置及以上工程均由供电公司出资建设。
三省服务：
省时省力的动力引擎
依托“网上国网”APP，用户只需提供营业执照或产权证明任意一项，即可启动报装流程，材料精简率持续降低。
建立“重点项目绿色通道”，对10千伏及以上项目实行全链条限时制，普通高压客户办电环节压减至4个，供电企业责任时限不超过22个工作日，同时建立“先接入后改造”弹性机制，紧急项目实行“小时制”响应。
创新“就近接入”“转供电改直供电”等举措，开展“供电+能效”服务，通过需求侧管理帮助企业降低用能成本，同时实施“电力现货交易”辅导，助力企业获得市场化改革红利。
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刷脸办电 一证通办
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让智慧电力服务触手可及
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审核：王景升 陈岩
来源：国网兰州供电公司