在社会走向信息化网络化的今天，手工抄表成为制约供电系统现代化管理的一大障碍。为了适应社会需要，保证客户安全、合理、方便地用电，智能表远程费控系统应运而生，“先用电后交钱”的用电模式正在向“先交钱后用电”的模式转变。
这是一项人性化服务的惠民工程，但是要改变沿用了数十年的模式，并要让用户心甘情愿地接受，这并不是一件容易事。费控推广的关键是“转变用户缴费理念”，为此，供电所的一线员工们做了大量的工作。
国网甘谷县供电公司礼辛供电所仅用了一个半月的时间，就完成了所辖6500多户用户的费控系统协议签订，100%完成任务。作为一个由11名员工组成、平均年龄超过50岁、管辖24个村用户的班组，他们是如何做到的呢？这一点引起了众人的关注。
礼辛供电所所长马福义就遇到过麻坪村一个“死活不愿签”的，一开始根本不接受，一口咬定这是供电所的消费陷阱，想方设法要多收他的钱。
“我说预存电费就和银行存钱一样，难道你存在银行的钱会突然没有了？他又说钱存银行里有利息，你们这个又没有。我说你预存一笔钱要少跑多少路？省下来的时间你又能多做多少事？”
为了让这位村民相信不是骗他，费尽口舌的马福义劝着让他试交了一块钱电费，结果手机上马上收到了一条短信，这才让他彻底相信了。
对于在农村开展费控推广，最让人头疼的是用户信息经常变更，特别是手机号码变更频繁，用户信息排查工作量非常大。当前又正值农忙时节，大部分农户白天家中无人，礼辛供电所的员工们每天早上开完推进会，汇报完工作进度后，就要顶着炎炎烈日深入田间地头，挨家挨户去做工作，经常要到晚上十一、二点才能回到家中。对于计算机操作最为熟练的马福义来说，他还要承担更多的电脑数据输入任务，有时甚至会干到凌晨三、四点钟。
“先交钱、后用电，本来就应该这样，人家手机缴费不早就是这样嘛？”家住甘谷县礼辛镇下街村的李凤同今年70岁，在村里德高望重，遇上修马路、架电杆这些和大家利益相关的事，他都要积极奔走，许多难解的矛盾都要靠他去协调化解。谈起目前正在推广的智能电表远程费控系统，他自有一番看法，“供电所的工作大部分群众都认可，有的老百姓不认可是因为把政策没有理解到位，讲清楚了都能理解。”
费控系统推广后，不仅电费回收的压力减轻很多，降低了工作负荷和工作成本，而且由于减少了人工干预环节，所以降低了投诉风险，礼辛供电所今年1至7月就实现了“零投诉”。对于用户来说，可以轻松掌握用电信息，供电过程清晰透明。客户因欠费断电后，可以在家使用网银、支付宝等快捷缴费方式轻松缴费，可即时自动恢复供电，充分享受到智能用电带来的种种好处。
用户看到了好处，自然会支持。据马福义介绍，以前用户预存电费最多50元，现在存1000元的都有，60%的用户预存不少于100元。
从目前来看，由于用电信息采集系统尚未全覆盖，制约了费控推广进度。同时由于客户差异性较大，因此费控系统在实际操作过程中还存在诸如稳定性等需要进一步完善的技术问题。从用户角度讲，许多农村和偏远山区代收网点少、网络状态差，部分客户缴费习惯和用电观念转型不到位，仍习惯于柜台缴费，基于互联网的掌上电力APP、支付宝缴费等新型缴费方式应用能力欠缺，还需要供电部门以及社会各界大力宣传，赢得用户的广泛理解和支持，从而早日实现“全采集、全覆盖、全费控”，为实现供电服务智能化奠定坚实基础。
什么是电力营销费控系统？
2014年，国家电网公司正式推广电力营销费控业务应用系统，总体上由实时电费计算、自动催费、自动费控、执行效果评估4个部分组成，根据用电信息自动采集的电能信息，进行电能电量实时计算，依据费控策略判断费控措施，如果客户已达到停电催费阈值，则进行自动停电催费，催费次数达到规定次数后，转入自动停电费控处理，用户缴费成功后，触发自动复电处理，最后进行费控执行效果评估，根据评估效果自动优化、调整费控策略规则。