11月11日，国网凉州区供电公司营销群里发现了一份国网公司下发的特殊“工单”。工单希望表扬该公司武南镇的抢修员工。可到底是什么原因让客户特意对电力员工提出表扬呢？
这事还得从头说起。11月1日11时52分，武威市武南镇百花园社区铁中路铁中小区12号楼1单元604的刘青元给孙子的午饭正准备了一半，可电磁炉却突然不工作了。刚开始老刘还以为电磁炉坏了，捣鼓了半天他才想到“会不会没电了？”到楼下表箱一看，原来真的停电了。孙子马上放学回家了，娃娃吃不上午饭可是大事。刘青元迅即拿起凉州区供电公司的便民服务卡打了报修电话。
“你好，这里是武南供电所，请问你有什么事？”“我家里没电了，快来看看”。问清客户详细地址，工作人员袁士锋、徐永祥即刻赶赴老刘家中。经两人仔细检查老刘家中的线路，最终发现是老刘家里的保险丝熔断造成了停电。袁士锋、徐永祥快速为其重新安装了新的保险丝，恢复了供电。
“叮”的一声，电磁炉又开始工作了。“谢谢电工师傅们了！没想到这么快你们就帮我处理了故障，我的孙子可以按时吃上中午饭了。”看到电来了，老刘拉着电工师傅的手不住感谢。并于当日拨打了95598对凉州公司武南供电所抢修人员的服务进行表扬。
据悉，武南铁路小区属于凉州区的老旧小区，其“三供一业”移交完成于2018年底。辖区有197栋楼，1万1千客户，涉及近5万人用电。在“三供一业”移交后，供暖季常有客户因“供暖”“供水”出现问题进行处理而造成供电断线故障。为此，该公司组织抢修人员24小时轮岗值班，第一时间不间断为客户处理用电故障获得客户好评。此次的表扬，这既是对供电工作的激励，也更坚定了供电员工为满足群众美好生活做好供电服务的决心。
来源：国网武威供电公司
编辑：刘君倩
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