为落实甘肃省《关于优化民营企业发展环境促进民营经济发展壮大的决定》，国网兰州供电公司认真落实上级工作部署，细化创新举措，多措并举赋能民营和中小企业，提升“获得电力”服务水平，助力强省会行动落地落实。
靠前服务 重大项目有保障
2023年6月29日，甘肃兰州轨道交通2号线一期工程开通试运营，该工程是兰州市重点建设项目，也是兰州市轨道交通网络规划中的重要线路之一。
项目建设过程中，为确保项目与配套电网工程有序衔接、一期项目及早供电，兰州供电公司服务团队急客户所急，想客户所想，按照服务重点项目“一企一策”要求，坚持“围着项目转、盯着项目干”工作导向，加大现场走访力度，与客户建立常态化沟通联系机制，组建客户用电工程微信群，系统摸排客户工程进度、用电需求。该公司白天开展现场检查，指导客户消除各类隐患；晚上通过视频会议研讨接电方案，完善服务策略，全方位保障项目按期建成并供电投运。
2023以来，国网兰州供电公司建立重大项目“领导包抓督办、项目长总负责”服务机制，主动对接联系、超前制订方案，实现重点项目“报装即答复”，已累计服务11个省市县重大项目按期投产。
一证受理 企业办电更简捷
“前天，我拿着身份证去营业厅就是问问情况，没想到今天餐厅就能用上电，一分钱没花，现在的供电服务真是又好又快！”2023年10月12日，家住兰州市城关区的小微企业客户李媛看着自家餐厅通电后高兴地说。
2023年以来，兰州供电公司采用“容缺受理”“一证受理”服务模式，客户仅需提供主体资格证明、产权证明中的任意一项，即可启动报装受理环节，剩余资料在现场勘查过程上门收取，节约了以往客户集齐资料才能办电的等待时间。同时，该公司对不涉及内部受电工程建设、改造的高压客户，将高压办电环节压减为“申请受理—方案答复—竣工接电”三个环节；对实行了“三零”服务的小微企业，将办电环节缩减为“受理签约—施工接电”两个环节，大幅压缩了高低压办电环节。
此外，兰州供电公司扎实落实“三零”“三省”政策要求，下放2000千伏安及以下客户报装权限至县区供电公司，让无外部接入工程的低压客户享受“一日业扩”服务。2023年，该公司新增客户9.24万户，增加供电容量245万千伏安，节约客户办电成本1.9亿元。
一次办结 客户用电更省心
“政务大厅有了电力窗口真是太方便了，我原以为房屋过户后还得去供电公司办更名，没想到今天两项业务一次都办理了。”2023年12月26日，在兰州政务服务大厅办完房产过户手续的居民王立强在工作人员的引导下，通过“网上国网”APP办理了更名过户业务。
为了让客户随时随地享受到便捷、有温度的供电服务，兰州供电公司积极与政府部门对接，构建政企协同、信息共享的工作机制。同时，该公司推动政企联动融合，与政府合力打通政务平台和电力营销系统互联互通、数据信息共享调用，延伸办电全业务服务窗口，通过系统直接获取客户主体资格证明、用电地址权属证明等客户电子证照，实现新装增容“零证”办电。“房产+用电”联合过户，一次办结，让客户办理业务更加省时、省力。
国网兰州供电公司在市不动产交易登记发证业务办理窗口旁特别增设了针对办理过户的多专业协同更名窗口。目前，办理窗口除了办理电力过户，还开通了电费交纳、业扩报装、用电咨询、信息查询等服务，有效增强了政务大厅电力窗口服务效能。
2024年，兰州供电公司将持续优化服务举措，坚持深化政企协同，强化服务升级、协同监督，聚焦核心业务技能素质提升，不断优化营商环境，助推兰州市经济社会高质量发展。
信息来源：国网甘肃省电力公司官方网站
