柏榜义，国网两当县供电公司的一名员工。1972年柏榜义参加招工考试进入两当县电力局工作，从此便和电网结下了不解情缘，在电力线路岗位上一干就是40多年。
一顶安全帽、一身工作服、一个鼓鼓囊囊的电工包……40多年来，他以这身标配走遍了两当县的大街小巷，一次次为客户解决用电难题，送去光明，大家亲切地称他为亮在居民心中的“一盏灯”。
柏榜义勤奋好学、刻苦钻研，从最初的一个门外汉成长为输配电线路方面的技术专家，先后被评为天水地区“新长征突击手”、 “优秀员工”、 “十大营销标兵”、 “功臣班组长”、 “电费回收工作先进工作者”等荣誉称号。
一起来看看柏榜义的故事~
手机24小时开机，确保随叫随到
在平常的工作生活中，柏榜义始终保持手机24小时开机，确保事故发生后，第一时间接到通知。
“纪念馆配电室发生故障，请快速派人来抢修。”2014年7月的一个深夜，两当兵变纪念馆发生电路故障，抢修刻不容缓。
正在值夜班的柏榜义接到电话后，便带领同事火速赶到现场，经过两个多小时的紧张抢修，终于在凌晨3点多钟恢复送电。
看着灯光亮起，纪念馆馆长馆长如释重负，等他想起向连夜奋战的抢修人员表示感谢之时，柏榜义却已经带着同事悄悄地离开了。
县民政局的张主任和显龙供电所打了几年交道，一有用电困难就向供电所求助。
县民政局张主任
遇到用电难题，只要一个电话，他们就赶来了。这么多年来，从来没有让我们失望过。
柏榜义
供电抢修救急救火，我们要用最快的速度在最短的时间处理完故障,让客户满意。
耐心讲解分时电价，客户满意而归
“什么分时电价，还说能够省钱，骗人！” 一个中年妇女满脸怒气的来到显龙供电所，要求工作人员立即将她家的分时电价取消。
见到此状的柏榜义连忙上前询问，并带她到办公室了解具体情况。“您先别着急，坐下来喝口水，和我说说具体的情况，我们一定帮您解决问题。”在经过一番沟通后，柏榜义了解到事情的原委。
原来，她在与朋友闲谈时听到说分时电价在晚上用便宜，电费总额一般会比以前低很多，但是自家电费一年里好像并没有减少，心中满满的疑惑，认为电表肯定有问题，越想越不对，于是跑到所里来“兴师问罪”。
柏榜义通过营销系统，与中年妇女一起察看了她家启用分时电价后的全年用电情况，经过计算，发现启用分时电价后，全年节省了56.2元。柏榜义经过耐心解释后，中年妇女这才说道：“我错怪你们了.......”这才满意的离开了。
“为民解忧要热心，对待客户要耐心，提供帮助要诚心，真情服务要恒心。”40多年来，柏榜义始终恪守着这个准则，他和他带领的班组成为两当县供电公司一个响亮的品牌，一扇明亮的窗口。
想尽办法，只为方便客户
显龙乡显龙村主任李有林一提起柏榜义和他带领的这个班组来，满怀激动，有说不完的感激的话。
几年前，村里的用电问题一直是村民们的烦心事。一到夏天，电压低得脱粒机启不动，风扇转不起来，成熟的麦子只能眼睁睁放着。村委会找到供电公司，接到任务后柏榜义很快就带人来到现场查勘，现场的情形却让他们犯了难，通向村民家的有段路很窄，只有两米多宽，施工吊车恐怕难以通过。听工作人员这么一说，满怀希望的村民们顿时心凉了半截。
“大家放心，我们一定想办法。”两天后的一大早，柏榜义就带着队伍、车辆、物资赶来了，经过反复尝试，装载着电杆、变压器的大吊车终于安全通过“羊肠小道”，到达点位。紧接着，大家热火朝天地干起来，立杆、放线、吊装新变压器……村里的用电难问题及时得到解决，村民们脸上露出了开心的笑容。
把方便让给客户，把困难留给自己。服务就应当从细节做起，一切为客户着想。柏榜义在工作中始终贯穿着这样的服务理念。
个人简介：
柏榜义，1957年10月生，1976年至1984年在城关线路班工作，任班长；1984年至1989年在西坡变电所工作，任所长；1989年至1992年在城关线路班工作，任班长；1992年至1998年在城关变电站工作，任站长；1998年至2003年在站儿巷线路工作，任班长；2003年至2008年在杨店供电所工作，任所长；2008年至今在显龙乡供电所工作，任所长。
