“直通式服务”打造电力营商环境升级版

11月23日凌晨02:45分，随着国网兰州供电公司调度中心调度指令下达，兰州宝航110千伏专用变电站另一回330千伏线路主变启动投运，顺利送电。

“感谢供电公司在这疫情非常时期，积极协调公司各专业工作人员为我们这项工程所付出的艰辛和努力，让宝航项目另一回110千伏线路送电有了强大可靠的电力保障。”在投运启动现场，兰州宝航新能源材料有限公司变电站项目负责人李富向启动现场供电人员表达感谢，并感叹现在供电服务越来越好。

国网兰州供电公司工作专班现场验收客户侧受电设备

据悉，兰州宝航新能源材料有限公司10万吨负极材料项目是兰州新区重点招商引资项目，也是中国西部最大的负极材料生产项目。项目总投资41亿元，主要建设10万吨负极材料生产线、10万吨石墨化装置生产线。项目建成后营收可达40亿元，年纳税额约2亿元，年计划用电量达13亿千瓦时。

作为城市经济发展的“先行官”，国网甘肃省电力公司在电网建设、优质服务、营商环境建设、保障电力供应等方面统筹发力，提供“保障+服务”双重助力，为全省重大项目建设提供坚强的供电服务保障。针对高新区重点项目多、用电需求多的情况，全力打造新区新发展、建设新区新电网、践行新区新服务、跑出新区新速度、锻造新区新作风的“五新”发展理念，苦练内功提升服务办电服务更用心、精简办电业务流程让用电客户顺心、实现政企数据共享让用电客户舒心、优化业扩项目流程让用电客户省心、建立互动化机制让用电客户暖心、确保电力可靠供应让用电客户安心的“六心”服务举措，前移服务关口，主动服务客户需求，精准服务客户个性化需求，为产业快速发展提供电力支撑。

国网兰州新区供电公司副经理罗景鸿介绍，自项目申请用电以来，公司主动与政府部门和客户沟通，及时掌握用电时序及建设进度，以“一对一服务、直通式服务和快捷式服务”等方式，全程跟踪重点项目工程，全力护航重点项目建设。在时间紧、任务重的情况下，公司组织专业人员，按照“一个项目、一个团队、一跟到底”的模式，对项目进行全面分解和细化，责任分解到人，具体到每个环节、每个流程，为项目按期供电提供坚强保障和高效服务。公司党政一把手牵头，建立重大工程项目供电服务资源统筹调度工作机制，实现服务资源与需求响应最佳适配，确保重点工程进度，保证配套工程质量，保障工程用电需求，从办电、用电、供电方面全方位提供优质电力服务和供电保障。

自2021年以来，国网甘肃省电力公司主动服务对接省列重点项目，服务省列重点项目“234+N”建设用电，对存在用电需求的项目明确专属“派驻经理”全程跟踪服务，及时传导、快速响应、全力满足客户用电需求。同时建立以客户为中心的“一口对外”服务模式，营销、配网等专业联合成立客户专属服务工作专班，做好日常信息沟通互动，提高协同工作效率，持续聚焦服务举措落地，提升营商环境评价“获得电力”指标水平，提前部署电力要素，发挥多专业柔性团队优势，全力打造营商环境升级版。