天水：一件事一次办 打造办电新常态

11月21日，甘肃禾润亿丰农业发展有限公司新购置的生产设备安装完成，只等接电投产，但企业负责人马晓东却高兴不起来。原来他身处外地，受疫情影响，不能马上赶回来，而营业执照等相关证件均在其手中，如何办电让他颇为头疼。

马晓东尝试着在供电服务微信群中发出了自己的难处。甘肃天水张家川县供电公司城关供电所台区经理李宝祥了解到情况后，第一时间联系上了马晓东，指导他通过“网上国网”APP进行线上报装。

马晓东完成线上报装后，供电员工很快就到达了现场，当天下午，装表接电便完成了，丝毫没有影响工厂投产。这种优质的办电体验得益于国家电网持续优化电力营商环境，精简办电流程和环节，推广居民和低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”服务，高压用户用电报装“省力、省时、省钱”服务，深化政企办电信息互联互通，加快推进“一件事一次办，打造办电新常态”。

据了解，享受“三零”服务的低压小微企业用户在报装时，只需在线上按要求提交营业执照、房产证、身份证等资料，工作人员在线复核后，迅速派专人现场勘查并确定供电方案，报装容量符合实际用电容量的不再实施审批。原由用户付费的红线外电源接入部分，现由供电企业延伸投资，用户不花一分钱。实施“三零”服务后，低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时长由原来的1个月左右压减至15个工作日以内。

对于大中型高压用户用电报装“三省”服务，国网天水供电公司积极推广“互联网+”线上办电服务，推动政企办电信息互联互通，直接获取用户办电所需证照信息，超前介入工程建设项目，前移服务关口，为企业实施前期电网及用能规划，让企业在电力接入过程中少走弯路，缩短建设工期，节省资金成本，实现办电“最多跑一次”。在“三省”服务模式下，高压单电源、双电源用户办理报装业务各环节合计时间分别压减至17个、27个工作日以内。

截至2022年11月，天水市952户大中型企业、3.24万户低压居民用户及小微企业实现“三省”“三零”办电服务，高、低压用户平均接电时间相比2021年缩短了26%和54%，大中型、小微企业平均办电时长较规定时间分别缩短4天、3.35天，居民客户实现日办日结。