高效办成一件事 提升群众满意度

4月1日，笔者从营销事业部获悉，公司整合高频服务实现“一次办”，在“网上国网”APP开通一件事一次办专区，全面实现居民“不动产+过户”联办，“过户+改类”“过户+增容”“过户+退费”“销户+退费”“更名+增值变更”“分布式电源新装+低压居民增容”等6项供电服务“一次办”，截至目前已开展联办业务9100多笔，其中更名+增值税变更5900多笔。

近年来，公司高效办成一件事，推动实现“水电气网”联办、全面实现“刷脸办”“一证办”、整合高频服务实现“一次办”。2024年组建工作专班，统筹推进“高效办成一件事”建设，与甘肃省住房和城乡建设厅、省自然资源厅、省交通运输厅承担“水电气热网”联办建设，全面推进公用服务单位协同、业务融合、系统联通和数据共享，明确水电气热网“一套标准、一张表单、一窗受理、一网通办”，统一建设市政公用政企协同平台联通水电气热网系统及各审批部门系统，将报装涉及的业务受理、方案答复、设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电等全流程全环节信息纳入平台管理。

同时，公司全面实现“刷脸办”“一证办”，与甘快办APP等部门平台系统进行了贯通，“刷脸办电”“一证办电”“房产+用电”联动过户业务正常开展，居民“不动产+供电”联动过户数达5000户以上，获取到9000多个项目用电需求提前启动服务。