超前服务 高效办电

“供电公司帮我们制订的方案解决了用电难题，感谢你们的工作，我们基地建设更有信心了。”6月23日，甘肃兰州兰石集团有限公司规划发展部负责人贾存真对兰州供电公司员工说。

近年来，国网甘肃省电力公司通过高效办电机制和一系列创新举措，聚焦客户需求，切实解决用电难题，不断升级供电服务品质。该公司为民营企业量身定制用电方案，打造“超前介入—精准对接—全程护航”的服务模式，积极服务企业能源绿色转型，推动清洁能源应用。同时，该公司持续优化电力营商环境，为文旅产业发展提供坚实电力保障，全面助力当地经济社会高质量发展。

在兰州兰石集团有限公司乙烯改造项目实施过程中，兰州供电公司建立项目孵化期电力服务机制，与相关部门及时沟通，超前服务，助推项目电力配套工程提前具备施工条件，加快项目建设进度。

2024年以来，兰州供电公司通过持续深化重大项目包抓服务机制，保障14项省市县重点项目按期投产。该公司主动对接企业用电需求，推广2000千伏安及以下客户供电方案现场答复服务模式，实现低压客户“一日业扩”、城区“半日接电”办电突破260例，累计为客户节约办电成本1.21亿元。

巨融（甘肃）新能源有限公司（以下简称“巨融新能源”）的液化天然气项目是武威市古浪县的重点招商项目。为确保项目顺利投运，武威供电公司主动对接企业，深入了解用电需求，提供定制化的“融入式”服务。在项目推进过程中，该公司坚持前置化服务理念，组建跨专业团队开展专项检查，高效推进各项送电准备工作。5月24日，巨融新能源变电站母线成功带电，从首次验收到最终送电，武威供电公司组织两项专项检查，使送电周期压缩近50%，有力保障了项目如期投产。

国网甘肃电力立足“问需求、解难题、促发展”，主动对接客户，细化服务措施。该公司各市（州）供电公司广泛开展走访活动，针对走访征集的建议、问题，拿出解决方案和保障措施，做到一企一答复、一企一方案、一企一策略。

甘肃华电腾格里绿色能源有限公司金昌分公司2×100万千瓦煤电项目是国家重点规划煤电项目。工程占地47公顷，总投资83亿元，项目建成后，预计年发电量为90亿千瓦时，将推动区域能源结构优化和绿色低碳转型。金昌市供电公司靠前服务，专门建设一条10千伏施工专线来保障项目的用电需求。

5月20日，甘肃天水市清水县盘龙山风力发电项目成功并网发电。该项目总装机容量100兆瓦，年上网电量达1.9亿千瓦时，可减排二氧化碳约17.4万吨。在项目建设过程中，天水供电公司成立并网服务专班，提前启动电网改造升级，提升新能源接纳能力，大幅缩短并网周期。

定西供电公司积极优化电力营商环境，服务新能源企业绿色发展。该公司通过组建多专业“电保姆”团队，开展技术监督与隐患排查，累计完成186台风电机组及3座升压站检修任务，助力新能源企业提升设备运行效率。

为持续优化电力营商环境、服务能源绿色转型，国网甘肃电力主动对接新能源企业，精准掌握项目用电需求，量身定制个性化用能服务方案。该公司通过不断深化服务举措，提升办电效率和供电可靠性，为企业绿色发展提供坚强电力保障。

“我们是第一次参加美食节。电厨具操作简单、效率高，还能减少污染，效果非常好。”6月20日，在天水市秦州区自由路“秦州食光”美食街区，一位经营长沙臭豆腐的摊主说。在美食街区，75台智能电厨具高效运转，每天可减少碳排放约1.2吨。天水市依托“绿电+文旅”模式，打造低碳文旅新场景。天水供电公司在“秦州食光”美食街区全面推广智能电厨具，让游客感受“零碳”烟火气。

武威供电公司对黄花滩绿洲沙漠影视城等重点景区开展用电巡检，组建应急抢修队伍，提前排查隐患，确保用电安全稳定。特别是在旅游高峰期间，该公司通过精准部署、责任到人，有效保障了景区用电可靠。

酒泉供电公司持续优化电力营商环境，重点对莫高窟、鸣沙山月牙泉等景区用电设施进行全面检查，开通绿色办电通道，提高办电效率，并加强充电桩运维保障，确保自驾游客户便捷充电，助力景区提升旅游服务质量。

为了迎接即将到来的暑期旅游高峰，国网甘肃电力推出24小时“电保姆”服务，并建立了商铺微信群，确保能够实时响应和解决商铺的用电需求。该公司针对热门景区、商圈以及夜市等重点区域，提前开展安全隐患排查专项治理工作，增加对线路设备的巡检频次。