在线办理退费
国网兰州供电公司 ————————»»»»
小额退费
全线上智能办理
2022.11.15
❤ 适用范围 ❤
适用于低压居民用户小额预收电费退费业务，仅指有预存电费且单笔退费申请金额在500元(含)以下的退费业务。
其他高压用户、集团用户仍采用原有模式办理退费，或到营业厅办理。因低压居民小额预收电费退费业务金额小、较零散，在线退费功能仅支持一次性退款，不支持多次、分次退款、或退到他户等情况。如有多次、分次退款或退到他户等要求，需携带相关退费资料到营业厅申请办理。
在线办理所需资料
低压居民小额预收电费退费线上服务将“电e宝”App作为在线办理“窗口”居民用户初次登录需在“电e宝”App进行实名认证，包括身份认证与银行卡认证。您上传的身份信息与银行卡信息必须为退费用户本人信息。
在线办理退费操作流程介绍
用户操作流程
01
电e宝App账号注册
02
实名认证
03
在线办理发起退费申请
04
系统自动审核
05
退费
06
退费资金到账短信提醒
供电单位内部流程
审核：石雅婷 马菲菲
主办：国网兰州供电公司市场营销部
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