“一站式”服务 “一张网”互联：兰飞“爱心”光明服务站

政企协同，高效服务。安宁供电分公司党支部与安宁西路街道兰飞社区党支部加强联建，签订结对共建协议，共同打造“爱心”光明服务站，推进供电服务网格与社区服务网格的深度融合，实现用电问题网格内解决。通过服务“一张网”，真正做到急客户之所急，想客户之所想，全力提升客户服务质效。

信息畅通，便捷服务。兰飞“爱心”光明服务站内，放置了电费电价、安全用电、代理购电等宣传折页，公示了电力服务网格员、用电业务办理流程、服务剪影等信息，方便客户随时咨询用电问题、了解用电政策。供电网格员加入社区网格服务群10个、小区业主群352个，第一时间收集客户用电诉求，今年以来，“一站式”解决客户报装接电、故障报修、用电信息及政策咨询等各类服务需求165件。

主动上门，精准服务。安宁供电分公司党员服务队通过网格精准获取15户社区独居老人、残疾人、困难家庭等特殊用户信息，建立特殊客户服务台账，定期提供主动上门服务30余次，对照明线路、家用电器进行全面细致排查，关注他们的用电情况，确保及时提供用电服务，让特殊客户感受到供电员工送去的温暖和关爱。

用心、用情、用力，打造优质生活圈。安宁供电分公司与兰飞社区将持续加强共建，聚焦人民群众关心问题，提升服务品质，让“爱心”光明服务站发挥出更大的效能，助力社区打造优质生活圈，提升社区服务水平，提高社区居民满意度和幸福感。