5月25日傍晚，国家电网甘肃电力（兰州城关供电服务中心）共产党员服务队的队员刘毅接到徐本功老人的求助电话后，很快赶到老人家里，一边为老人免费维修电器，一边和老人拉着家常。正是这样的小事儿，刘毅和同事们为辖区里的老百姓坚持干了16年。
16年来，刘毅和同事们始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，认真践行“只要您一个电话，剩下的事情我们来办”的服务承诺，用真心和爱心将服务热情传递到千家万户，用真情和奉献架起党与人民群众的连心桥，他们就是国家电网甘肃电力（兰州城关供电服务中心）共产党员服务队的队员们，这支队伍被群众亲切的称为“电力110”。
强基础 畅渠道
一个党员就是一面旗帜，党员服务队更要讲规矩、做表率。国家电网甘肃电力（兰州城关供电服务中心）共产党员服务队结合地域特点和专业属性，制定了党员服务队管理细则，构建起由支部统一领导，管理、建设、监督和宣传职能分工明确的组织体系。
2017年3月7日，国网兰州供电公司举办春检启动暨共产党员服务队授旗宣誓仪式
国家电网甘肃电力（兰州城关供电服务中心）共产党员服务队党支部建立以月度量化评价考核为抓手的管理体系，将队员落实安全责任、强化执行力、零投诉等作为责任区任务考核的硬指标；建立“党员示范岗”动态管理责任体系，充分发挥党员的先锋模范作用；建立 “上下联动”网格化服务体系，建档备案、动态跟踪，为客户提供“菜单式”服务。
同时，该服务队党支部还统一印制了党员服务队网格服务标识贴和信息卡，发放到广大客户的手中，以便客户在第一时间能联系到共产党员服务队员，畅通服务渠道、缩短服务时间、提升优质的服务体验。
优服务 保供电
从2016年开始，国家电网甘肃电力（兰州城关供电服务中心）共产党员服务队和大型居民小区联合打造“暖心之家”，为小区客户提供全覆盖、零距离的24小时电力管家服务。截至目前，已建立“暖心之家”5处。
2017年5月26，国家电网甘肃电力（兰州城关供电服务中心）共产党员服务队“走进‘暖心之家’感受‘心’的服务”进社区服务活动
国家电网甘肃电力（兰州城关供电服务中心）共产党员服务队积极响应政府号召，连续多年实施“六进三送”和“五心服务进万家”工程，签订“优质服务我先行”承诺书，紧密结合“三严三实”“两学一做”等党内集中教育，深入开展“三亮三比”主题活动和“重温入党誓词 同过政治生日”“忆党史 颂党恩”等多项加强党性教育主题活动，进一步教育队员不忘初心、牢记使命、服务人民。
国家电网甘肃电力（兰州城关供电服务中心）共产党员服务队开展敦煌文博会保电誓师大会
近两年，国家电网甘肃电力（兰州城关供电服务中心）共产党员服务队的红马甲，不仅穿梭于黄河两岸，更是远赴敦煌支援文博会保电任务。兰州重大赛事活动、政府重点工程现场、中高考关键时刻，都留下了党员服务队的足迹。两年来，服务队的队员们共开展保电工作96次，圆满完成各级保电任务，被政府、群众誉为“电力铁军”。
惠民生 暖民心
每年春节前夕，国家电网甘肃电力（兰州城关供电服务中心）共产党员服务队队员们都会前往结对帮扶对象家中送春联、送关怀、送祝福，义务帮助困难群众解决用电问题。每年夏季和冬季，党员服务队进社区、进企业、进学校，为客户义务检查用电设备和线路，确保客户在用电高峰期能安全、放心地用电。每月月初，党员服务队走进老年人口较多的老旧小区，关心独居老人的生活状况。
位于兰州市七里河区的赵家洼小学，是城关供电服务中心共产党员服务队的重点帮扶对象。近年来，队员们多次开展“爱心捐赠”活动，为大山深处的师生们送去鞋子、书籍等物品，还帮助学校解决用电、用水等实际困难。
赵家洼小学师生目送党员服务队离开
截至目前，这支队伍共接到表扬工单500余件，表扬信21封，锦旗18面，延伸服务238次，长期帮扶困难客户8户，开展慰问宣传活动33次。
甘肃兰州正紧紧的抓住“一带一路”的经济发展机遇快速发展，国网兰州供电公司城关供电服务中心共产党员服务队正在以实际行动，为这片热土的蓬勃发展注入源源不断的动力，为人民群众的幸福生活提供保障。
来源：国网兰州供电公司
编辑：席娟娟
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