2018年，迎来了改革开放40年
甘肃电力
在40年发展征程中留下许多珍贵记忆
回眸改革开放40年主题系列微信第2期
带你了解金城兰州40年光明路
兰州是古丝绸之路上的重镇，是西北地区重要的工业基地和综合交通枢纽，5000年前人类就在这里繁衍生息。
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如今，当夜幕降临，走在日益繁华的兰州城区，华灯初上，各式各样的泛黄灯、街灯和霓虹灯把这座美丽的城市装扮的多姿多彩，天下第一桥“中山桥”、“百里黄河风情线”、金城关……一个个景点五彩缤纷的彩灯在河面上相映成趣——这与兰州供电人40年来用智慧和汗水倾心构筑的现代化电网是分不开的。
倾心构筑现代化电网
电力关系着国计民生，是工农业生产的命脉。40年来，兰州供电公司抓住西部大开发和兰州经济快速发展的大好时机，坚持“建好电网，服务经济”的发展思路，把建设坚强兰州电网，提供安全可靠的电能作为重要工作来抓。
20世纪80年代变电站运行人员在清擦设备
2018年8月13日，兰州供电公司员工李亮、王鹏杰，在安宁区师大街10千伏培黎线带电作业 张泓雅 \ 摄
“四十年过去了，我们的发展主要得益于党的改革开放政策好！为了兰州电网建设，我们全体职工不怕困难、勇挑重担、上下齐心，是他们的拼搏精神使电网得到了发展。”7月9日，采访中回忆起40年前的情形，原兰州供电局局长田牧深情地说。
兰州供电局诞生于共和国第二个五年计划的建设高潮中。改革开放前兰州电网只有110千伏线路5条，109.225公里；35千伏线路13条，128.533公里；变电所只有9座，容量144100千伏安（其中用户5座，容量40000千伏安）。
1974年兰州供电公司职工在盐民线1号铁塔进行春检
2018年甘肃兰州供电公司检修人员在大同变电站检修隔离开关
“在解放前，兰州城区面积很小，供电范围也不大，店铺只有五、六家、路灯也很少，没有工厂。城墙外全部使用煤油灯，城里也只有西关什字附近的一个50千瓦的小电厂发电。”回忆起兰州供电局成立之初时的情形，今年84岁的退休老职工刘兴荣说，解放初期，为了适应工农业生产的需要和城市建设步伐的加快，兰州建成了郑家庄电厂到黄河铁桥北的一条长10公里的6.6千伏线路。
改革开放以来，随着兰州经济社会的快速发展，用电量激增，兰州供电公司紧紧抓住国家实施重点城市电网建设与改造的历史契机，积极转变电网发展方式，不断提高发展质量，建设资源节约型、环境友好型、技术领先型、质量效益型电网，集中精力发展城市110千伏及以下配电网，按照“基建促电网发展、技改促电网完善、基建和技改共同打造坚强电网”的要求，健全组织管理模式，加大科技创新与管理创新的力度，实现科学化、集约化、精细化、信息化管理，优化资源配置，多快好省地推进兰州电网建设。目前，兰州电网经过多年的建设与改造，110千伏东部电网已形成了环绕兰州市区的“东三环”、“北三环”、“西二环”、“南二环”的网架结构。
20世纪80年代配电大比武
2016年配电技术比武
倾心服务架起“连心桥”
“相比走过的几个城市，兰州的供电服务确实好！”西部中大建设集团有限公司经理如是说。其实，这只是兰州供电公司优质服务成果的一个缩影。
“始于客户需求，终于客户满意”是兰州供电公司为民服务的根本宗旨。改革开放前兰州电网全年售电量只有32.84亿千瓦时，经过几十年的努力，2017年达到260.25亿千瓦时，用户数92.27万户。
城市发展，电力先行，为民服务，电力争先。近年来，国网兰州供电公司牢牢树立“以客户为中心”的理念，创新开展各种优质服务主题活动，围绕客户需求整合资源，不断创新服务模式，为客户提供“最好的服务”，奏响了“和谐供电、共谋发展”的时代强音。
20世纪80年代电费抄、核、收人员珠算比武
2017年兰州供电公司员工为西固灯展保供电
“改革开放前交电费要排长长的队，现在手机上一点，足不出户几秒钟就完成了交电费，真方便！”说起交电费，从原甘肃供销社退休的72岁李德元老人感慨地说道。
以前收费压力较大，交费高峰期，居民在柜台前排长队的现象屡见不鲜，也给电费回收工作带来很大压力。随着科学技术的快速发展，从2001年开始，兰州供电公司为破解居民交费难题，将方便客户交费作为为民服务创先争优的落着点，“牵手”中国工商银行、中国邮政和建设银行等网点开通代收电费业务。经过多年努力，现在兰州的用电客户除通过供电营业厅交费，还可通过手机APP、银行代收、银行代扣、邮政代收、网上银行、电话银行，24小时自助终端等多种方式交费，收费范围由城区扩大到农村。
2017年甘肃兰州供电公司员工服务宝兰客专建设
“把‘用心服务、主动服务、亲情服务’作为提升服务水平的一个主要方向。凭借主动、亲切、便捷的服务，让客户感受到阳光般温暖、贴心的关爱，提升客户满意度，为市场营销提供品牌拉动力。”甘肃省电力公司副总经理、兰州供电公司总经理路民辉介绍，全面加快营业厅服务设施改造升级，2017年兰州市区、县公司42座营业厅已实现视频监控及wifi全覆盖、占比100%；建成甘肃省首座社区化24小时自助缴费营业厅；完成95台终端及POS机技术升级、占比100%。通过公司微信服务平台，发布计划检修停电、电动汽车大数据调研报告等210条供电服务信息，收到网友积极评论并广泛转载，取得了良好的宣传效果。通过实实在在的行动，不仅使电力服务更加贴近、贴心，让客户摸得着、看得见，展现出国有企业的神圣责任典范。
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来源：国网兰州供电公司
编辑：席娟娟
投稿邮箱：gsdlwlb@163.com
