良好的营商环境，是促进地方经济发展的核心竞争力，而充足的电力既是优良营商环境的保障，也是支撑地方经济发展的强大引擎。今年以来，国网甘肃省电力公司全力优化营商环境，通过打造办电服务新模式，让客户享受实惠，助力幸福美好新甘肃建设。
“我跑你不跑”
办电更省力、申请更省事、接电更省时、用电更舒心，是群众对供电服务满足其美好生活的最大期望，也是供电企业践行“人民电业为人民”企业宗旨的最优体现和不懈追求。“坚持以客户为中心，优化服务流程、提升服务能力，推动地方经济发展。”是国网凉州区供电公司供电服务的最强音。
国网凉州区供电公司优化办电环节，降低客户接电成本，缩短接电时间，开辟用电报装“绿色通道”，推广业扩报装移动作业，推行“一站式”联合办公和申报手续“一次性告知”，做到简单业务“一次不用跑”，力争做到“我跑你不跑” 提升客户舒心度；施工作业中，统筹安排基建检修项目停电计划，减少计划性停电电量损失，推广配网带电作业，为客户产权设备的故障抢修提供技术支持，缩短客户故障停电时间，提高供电可靠性。
今年以来，该公司下达业扩报装服务规范率99.80%，截止4月份累计完成业扩服务规范率100%，与去年同期持平，下达用户平均停电时间21.937小时/户；累计完成4.9318小时/户，较去年同期减少8.03小时/户；完成综合电压合格率99.69%，较去年同期上升0.1个百分点；供电可靠率99.829%，较去年同期上升0.279个百分点。
优质服务没有最好，只有更好。从“最多跑一次”到“我跑你不跑”，从供电可靠率、电压合格率的不断上涨，该公司真正实现了客户从用好电到好用电的转变。
微信@群主
6月12日，凉州区金山乡大口子村的郭宗祥用电e宝手机APP交纳电费后，拿到了增值税电子发票，现在的老郭足不出户就可以从手机客户端下载、查阅并打印电费电子发票。
“以往申请用电业务要到供电所供电厅，常常是排队等很久，万一资料不齐还得再跑一趟，现在好了，只要一个电话，供电公司就上门服务了……”6月3日，凉州区康宁乡东湖村三组的褚胜德在自己家里，通过“掌上电力”APP，填写信息提交用电申请，不到10分钟就完成了一次居民新装用户用电申请的体验。
“前天晚上孩子正在家写作业，家里突然没电了，我在微信群里发了一条报修，不一会儿台区经理就上门帮我处理了故障”6月10日，丰乐镇沙滩村的张忠元拿着手机向村民讲述供电“微”服务的好处。
用心为“小微”
“太感谢你们了，不但帮我们排除隐患，还帮我们制定了用电计划。”6月6日，武威清青绿色农产品有限公司副经理石生永向国网凉州区供电公司供电员工表示感谢。
盛夏时节，用电负荷逐渐增多，电力安全可靠供应面临新考验。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等情况，凉州区供电公司采取有力措施，成立以供电所为单位的14个供电服务队，加大对小微企业的用电检查及走访。
从供电电源、受电设施、运行管理等方面开展拉网式用电安全隐患排查，对存在的安全隐患及时提出整改意见并下发整改通知书。并提供技术支持和跟踪服务，督导客户进行隐患整改，及时消除安全用电隐患，确保企业用上安全电、放心电。帮助企业检查生产设备，了解企业客户近期生产经营情况，根据其生产负荷特点，指导客户开展节能降损、错峰避峰节约用电，降低生产成本，以优质服务积极为企业健康发展保驾护航。
期间，对涉及小微企业的用电报装申请，实行“快捷、便捷、高效”服务，开辟绿色通道，跟踪做好电力保障工作，保证企业早用电、早投产、早收益。该公司还向企业客户宣传“电e宝”企业PC版，主动引导客户使用新型交费方式，让客户轻松体验线上缴费，享受“互联网+”带来的便捷服务，通过优质便捷的供电服务吸引企业入职，助推企业向好发展。1至4月累计完成售电量21700.33万千瓦时，完成年计划的29.32%，同期增加售电量2588.20万千瓦时，增长率13.54%。完成高压报装项目53户，容量1.62万千伏安；完成低压报装项目0.79万户，容量4.73万千瓦，上报业扩配套项目12项，容量2140千伏安。
来源：国网凉州区供电公司
编辑：席娟娟
投稿邮箱：gsdlwlb@163.com
