【先锋旗帜在身边】“营销先锋”刘娜：诚信为本 从容营销
九三粮油工业集团
2022年是中国共产党建党101 周年，是党的二十大的召开之年。九三集团党委开展庆七一暨喜迎党的二十大胜利召开“6+X”系列活动，评选“我是一面旗帜”党员先锋工程创建活动中的“安全标兵”“创新能手”“挖潜模范”“营销先锋”“学习标兵”“战疫先锋”等六面旗帜人物。自6月份起，每月在微信公众号推送一面旗帜人物事迹进行展播。
刘娜，女，1988年2月出生，中共党员，助理工程师，现任广西惠禹粮油工业有限公司营销部主管。先后荣获九三集团“优秀党员”“最美奋斗者”“三八红旗手”等荣誉称号。
2018年，刘娜成为了营销部的一员，她先后担任过业务内勤、信息员、销售业务员等岗位。通过不断学习，刘娜逐渐形成了自己的营销工作方式，建立起客户群，并以满腔的工作热情、高度的敬业精神，诚挚的客户服务，获得了大家的赞许。
刘娜非常热爱自己的岗位，她在完成自身业务的前提下，不断的提高自己个人的业务能力。从业的几年时间里，从未因个人事情影响工作，得到了大家的一致认可。起初，作为营销新兵，刘娜对新领域的工作内容很是陌生，专业术语、专有名词更是让她摸不到头脑，这都为跨专业的刘娜开展工作带来很多不便。但她不断设立目标，用自己的热情和韧劲儿再一个个击破。专业术语列表备注，不懂的地方就及时记录。点滴积累得到质的飞跃，刘娜的业务水平得到了大幅提升，她在摸索中总结工作经验，还不忘与同事们共同分享，合理规避问题，少走弯路，换道超车。
刘娜坦诚相见、诚信待人，她始终以客户为中心，用自己的实际行动去感染周围的人，从客户角度出发用心做好服务。建立融洽的信任合作关系，是扩大市场销售、共同开拓市场的基础。受疫情影响，豆粕市场供不应求，部分饲料企业原料短缺，客户出现了一货难求的情况。面对销量激增的现状，刘娜主动放弃休假，尽最大努力稳定市场供应大大纾解了客户压力。同时，她抓住这一有利机遇，进一步提高客户的满意度，增强客户粘性，巩固了九三品牌在市场上的优势地位。
知己知彼方能百战不殆。身为营销部的一员，面对激烈的市场竞争，除了要具有较强的责任感和协调能力，还要能够及时掌握竞争对手的情。刘娜善于观察对手，她用数据说话，将企业与竞争对手进行优劣势对比。在没有往年竞品油厂的历史数据的情况下，她查阅资料，反复对数据的真实性进行推敲论证、核实核算。有时为了论证一个数据就要花上几个小时，刘娜加班到深夜更是家常便饭。有了数据的支撑，她就能更加深入市场、贴近市场、融入市场，开展营销工作就更加地游刃有余。她常说，多为客户着想是发展自身品牌的重要环节之一，经常换位思考，就能更多地发现工作中的问题，从而更好地为客户和品牌服务。2022年，刘娜累计解决问题五件，同比去年增加了10%，为营销顺利开展工作打下坚实的基础。
