让住户更满意！憧憬物业多措并举不断提升服务品质

近日，在桥坡底项目施工现场，有一支“编外”的“啄木鸟”队伍，他们不是该项目的管理人员，也不是施工人员，但却经常出现在建设一线实时监督，并对现场设备设施安装等存在的问题提出意见和建议。原来，他们的真实身份是憧憬物业公司的工作人员。

据了解，过去，在物业项目交付前，他们都要花费大量的时间和精力，去协调处理设备设施瑕疵整改等事宜，方可将其投入运行。

这次，憧憬物业提前介入、靠前服务，从物业管理和使用者的角度，将解决和处理物业现场遗留问题中积累的大量经验与优势，延伸到该项目的全过程，力求住户入住之前的各种前期工作与住户使用的实际需要及日后物业管理工作相适应。

“好的服务向来没有止境。我们只有不断提升服务品质，满足各住户的需求，方能让其在我们周到的服务中尽享生活的美好。”憧憬物业经理冯凤生说。

近期，憧憬物业积极响应公司关于小区车辆停放的新规，在认真组织开展日常物业服务工作的同时，以竭诚高效的服务做好了中钢苑各小区所有车辆的分类摸底统计工作。过程中，针对发票丢失、车主和户主不匹配的特殊情况，他们采取网上询价的办法解决，并由户主作承诺、写保证；针对E、F小区不达停放标准、但已充费的车辆，则实行缴费限制，已充费用可继续消费、但会陆续清退。此外，还给A、B、C、D、新村五个小区门岗安装了高清车牌识别系统，里面共导入536个符合停放条件车辆的车牌号，实现了对小区车辆的精准管理。

小区住户一致反映，在物业公司的规范下，小区的停车秩序得到规范，车位利用率和通行效率得到显著提高。从此，他们不再为停车难、出入拥堵等问题而犯愁。