抓好制度的运用、职工的参与、管理的改善

制度建设不能“一言堂”，要“群言堂”。

如果把制度建设比作“盖房子”，“四梁八柱”则是《中钢行为规范条例》、《人事管理制度》等刚性、框架性制度的生动比喻。而要把“房子”盖得更加牢固、结实，各单位配套构建“内容协调、程序严密、体系完备、有效管用”的柔性制度，也是非常必要的。但在构建过程中，当以企业的刚性制度为根本遵循；当坚持“开放立制”“问计于民”的原则；当将科学的工作方法制度化，通过完善的制度建设为科学管理提供有力支撑。

可实际运行中却存在一个不容忽视的问题：基层管理制度建设存在“一言堂”的现象，让少数职工把制度看作成无形的枷锁，在执行过程钻空子、打折扣。如果制度建设一直是管理者的“拍脑袋”工程，缺乏职工的参与，那长此以往下去，职工对制度就会愈来愈没有认同感，制度建设也将随之越来越缺乏活力。因此，在制度建设上，我们要由“一言堂”向“群言堂”转变，应先听听职工怎么说，再定制度怎么写。只有将职工的合理化建议在制度建设中，尽力体现，才是真正给予职工尊重和话语权，才是真正的以人为本、民主管理。

其实，任何工作中，各级管理者都不能独断专行，要让职工享有话语权，大胆表达自己的想法和见解。这既是一种对职工的认可，更是给予其尊严感。特别是制度建设初期，如果管理者能够把职工参与的积极性、主动性和创造性调动起来，那届时执行起来就必然会少些干群间的对立情绪，多些职工行动上的自觉性。

职工自觉遵守和执行制度，制度运行才会顺畅高效，生产经营管理才会卓有成效。而职工自觉遵守和执行制度，前提是能够理解制度、认同制度、掌握制度，了解其是怎样形成的、是为谁服务的、本质特征和优越性是什么、如何对待制度运行中存在的不足……这更需各级管理者将制度实践上升到更高层面，不断创新方法，既要严字当头，该考核就考核、该问责就问责，坚决把刚性制度的“刚性”立起来;更要用活“尊重、肯定、调动、过问”“八字方针”，公平公正、奖惩相辅相成，着力凸显柔性制度的民主性、约束性和温度感。

管理过程既要“堵”更要“疏”。

去年3月29日的中层干部会议上，袁玉珠董事长曾这样发问：作为单位一把手和主要领导，是否经常性地参加站班会？是否能够把企业的会议精神、董事长的思想理念和良苦用心传达到位、贯彻下去？能否起到引领作用？

这一连串反问表明：各级管理者尤其一把手离得职工有些远了。距离远了，沟通少了，信任感就自然不存在了。日远日疏，日亲日近。各级管理者只有真正贴近现场、贴近职工，才能发现和“堵”住管理中的“漏点”，才能发现和“疏”通管理中的“堵点”。

“领导者就是要发现别人发现不了的问题，想别人不想的事，去别人不去的地方。”这是袁玉珠董事长给予各级管理者的强化基层基础管理的方法论。这种方法的本质就是一种务实的工作作风，就是要各级管理者深入职工群中，进行“心连心、心贴心、心交心”。与职工交心，不是把其“喊上来”，而是要让自己主动“走下去”，多听听职工的心声和诉求。只要各级管理者与职工的心理距离近了，双方的隔阂和矛盾就会变少，也就没有什么思想问题解决不了，没有什么事业做不成。

其实，加强干群间面对面的沟通，让职工知无不言、言无不尽，就是一种民主的管理方式，就是让职工拥有更直接、更畅通的话语权。有时候只要说出来了，即使得不到期望的反馈，职工也是会心平气顺的。

基层是落实企业战略部署、袁玉珠董事长思想理念的“最后一公里”，班组长则是这“最后一公里”的指南针，如果这里的方向走偏了，再好的部署也会前功尽弃。于是，从这一点上来看，各单位管理过程中的“堵点”“漏点”也极有可能在班组长这一级上。因此，如何实现管理的既“堵”又“疏”?关键要放在班组长这一队伍的培养上，各单位当要精准施策、持续用力，把他们培养成团队安全管理上的细心人、学习精神理念上的引路人、绩效创优上的带头人、职工思想行为引导上的有心人、工作生活上的贴心人。

与此同时，当阶段性地举办一些丰富职工文化生活的团建活动，这样既可为职工减压释压、疏解情绪，也能够营造一个宽松、和谐、团结的工作氛围。

开展工作不仅需要“三板斧”，更需要稳中求进。

我们在生活中都会遇到“急水不满杯”这种现象，如果水龙头水流量过大，杯子反而不易接满；只有把水龙头拧到适当的位置，控制好水流，杯子才容易接满。

欲速则不达。各级管理者应在管理中谨防“急水不满杯”现象，不能只希望通过“三板斧”，就达到一种目的和效果，而是要既能祭出“三板斧”、烧出“三把火”，又可以施出稳扎稳打、稳中求进的实招和硬招。

具体过程中，要端正思想，克服急功近利的心理，杜绝心浮气躁的心态，用平常心、下真功夫，一环扣一环、一步一个脚印地抓好工作；要坚持“为将之道、攻心为上”，加强思想引导，切实用袁玉珠董事长的思想理念统一团队的思想和行动，使职工明事理、懂意义，清醒工作；要把制度用起来、感情投进去，不能高言呐喊，必须依制管人、以技胜人、以理服人、以情动人、以心悦人，执行制度万不可因人而异、因事而异；要在刚性制度的前提下讲民主管理，不能因发生了一些事件就畏手畏脚，不会管、不敢管了；要不断总结经验、科学施策，推进每一项制度和工作，需遵循事物发展规律，深入基层、广泛沟通，找准风险点、防控风险点，努力探索合理的工作方法，化解风险点，确保工作抓实抓细、稳中求进。