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亮出窗口“文明范” 温暖服务“实”起来

亮出窗口“文明范” 温暖服务“实”起来 中阳钢铁
2023-02-17
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导读:以文明之风树立中钢形象,以文明之姿充实中钢文化。近来,中阳钢铁质检中心通

亮出窗口“文明范”

温暖服务“实”起来

以文明之风树立中钢形象,以文明之姿充实中钢文化。近来,中阳钢铁质检中心通过不断完善基础设施、提升服务水平、提高职工素质等举措,为十里钢城带来文明新貌。

窗口劲吹“文明风”,验收服务暖人心

材料验收班制作了两个文明服务牌匾,引导职工在工作中要用“热心、细心、耐心、虚心、诚心”来热情地服务每一位客户;用“笑脸相迎、真心相待、热情援助、满意相送”,让客户感到愉悦和满意。

“工作人员很热情,态度也很好,面对我们的问题,从未面露一丝的不耐烦,让我们少走了很多弯路。”一位客户赞不绝口道。

小小窗口显文明,细微之处暖人心

原料质检班与厂外客户接触较多,于是,通过加设语音播报器和设立微笑服务牌的方式,来凸显中钢人状态好、形象佳、素质高的良好服务形象。

“这个语音播报器装得太及时了,普通话能听懂,一下便知具体的操作流程。否则,光问人就得浪费不少时间。”一名外地司机笑着说道。

文明用语暖人心,窗口服务更优质

“您好!”“请稍等一下!”“谢谢!”“让您费心了,实在过意不去!”轧钢质检部将这些文明用语打印出来后,放置于各岗位上,让职工学习并加以应用。

“请您耐心等一会儿,现在库存较少,每包线材温度还很高,如果现在装车,不仅会对您的车造成不好的影响,而且若途中遇到雨雪天气,还会影响到线材的性能。”工作人员正与一名汽运司机作着沟通。


一听是这样,司机师傅也十分通情达理地说道:“哦,这样啊,没事,没事,我等一会儿,能装了,告我一声就成!”

“我们就是要让越来越多的客户满意中钢的服务、信任中钢的产品。”质检中心负责人如是说。


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中阳钢铁
介绍山西中阳钢铁有限公司及公司运营情况,展示企业和员工风采
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