指尖传民意 服务更精准

“不用填纸质表，手机点一点就能完成满意度评价，太方便了！”近日，憧憬物业工作人员逐户上门，协助开展“住宅物业服务项目业主满意度调查”，以数字化方式高效收集住户反馈，让服务改进更贴合民心。

为提升调查效率与住户参与度，工作人员提前通过业主群通知预约上门时间，入户后按流程指导住户下载“三晋物业”APP，实名认证，绑定房屋，进行满意度调查，全程仅需5分钟，既节省了住户时间，又能实时同步数据，避免后期统计误差。

此次调查覆盖中钢苑各小区、桃花园小区、中鸣小区，憧憬物业仅用5天时间便完成了全部入户工作，共回收问卷3795份，有效回收率达100%，各小区住户满意度均超过了99%，较以往纸质调查效率提升了近一倍。

从纸质填写到手机APP填写，从人工统计到数据实时同步，此次调查不仅拉近了物业与住户的距离，更让憧憬物业服务改进有了精准的“风向标”。