如何做，才能让物业服务既有高度，又有深度，更有温度？“每时每刻，用心用情。”这就是中阳钢铁憧憬物业职工刘小军给出的答案。
多年来，刘小军不仅用实际行动验证着这句话，而且在扎实肯干中锤炼出了过硬的工作作风。“小伙子真不错！我们有啥事，只要找到他，他都会尽心尽力的帮忙。”“有事说一声，他比我们自己还上心。”这是阳坡苑住户对他的一致评价。
据了解，2016年到2018年间，一到冬季，阳坡苑的燃气供应就存在无法满足住户正常需求的情况。为此，他总是提前策划煤气管道的蒸煮。过程涉及的排水、氮气置换等作业，他都是亲力亲为，全程做好跟踪、监护，以确保作业的安全与高效。有时，忙起来常常就误了正常饭点，可从未见他抱怨过一句。有一次，夜间蒸煮管道时，因阳坡塔村沟口的集水坑需及时排水，于是，他不顾严寒，彻夜守在了那里。事后，同事们说他，咋就这么实诚，他朴实地嘿嘿一笑，说道：“那里住着的不光有我们的同事，还有我们的家人，咱能不管不顾、一走了之吗？”
“小军，这几天重点检查一下各楼层的消防通道、楼梯走道，严禁存在任何占用的现象。”
“嗯，明白。”
“小刘，我家的下水管堵了，你看啥时给修修？”
“哦，知道了。马上就去！”
……
刘小军不仅要认真完成好领导安排的各项任务，而且要高效地解决好各住户在生活方面存在的各种问题。这就是他的日常工作。但从这点点滴滴、桩桩件件中，我们都能看到他对工作、对住户的那份用心用情。
“我们是一个服务单位，只有提供高品质的服务，让各住户满意，才能走得更远。”为提升管理水平，刘小军充分运用“尊重、肯定、调动、过问”“八字方针”，调动团队成员的工作积极性、主动性和创造性；为提高住户满意度，他把各住户的要求变成做好工作的标准，想他们之所想，急他们之所急，竭尽所能地为他们排忧解难、解决问题。
现在，刘小军与小区各住户间的关系十分融洽，处得像一家人似的。他说，是企业的正确引导，让他有了发光发热的平台；是各住户的支持，让他有了这份好业绩。
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