先进！该工段以优质服务守好企业“粮库”

规范运行程序，堵塞过程漏洞

确保合格原料入库，是原料工段的主要工作。一直以来，该工段致力于用程序来加强管控：先后建立了诚信客服管理程序，重点关注经常出现原料异常的客户；制定了卸车流程程序、卸车时间控制程序，优化了作业环节，提高了卸车效率。同时，进一步强化了对原料入库消耗的监督管理，如重点区域，职工须佩戴执法记录仪工作；验收员可自行进行水分测试、原料水洗、杂质的抽检试验，为原料扣损提供真实依据。

凝心聚力保库存，智慧运营零倒运

今年年初，疫情肆虐，导致原料难进来、产品难出去。为此，该工段实行原料入库一站式服务，即一有原料进厂，职工们立马进入工作状态，现场消杀、揭篷布、开关马槽、清扫地板，大家分工明确、各司其职，以最快速度完成原料的安全入库。在产品临时存放方面，从装卸工具开始改造，给挖机改装了装车工具，并用皮带包装，从而有效避免了产品擦划伤现象的发生。

二季度，因现场施工需要，公司下达指令：将原来15万吨的库存降至6万吨，既保证炼铁一厂的正常生产用料，又保证施工的稳步推进。接到任务后，该工段职工不等不靠、积极行动。对外，他们多沟通、早了解、细策划；对内，出台奖励制度，充分调动大家的工作积极性和主动性，群策群力想办法、找对策、解难题。截至目前，都没有影响工期，更没有产生二次倒运。

微笑服务赢声誉，靠前工作增效益

原料工段既服务外来承运司机，又服务生产各分厂及公司各职能部门。过程中，他们把“微笑服务”工作落到了实处，主动对接、快速卸车，让每一位前来办事的人都真真切切地感受到服务的“效率”与“热度”。