截至2月15日，综服中心微信报修服务平台处理用户报修87次，方便了用户，得到了公司住户的好评。
此微信平台是综服中心创新管理，在维修服务热线正常运行的基础上，为更好服务和方便住户开通的。微信报修平台自2016年8月1日在丁苑小区上线试运行。微信平台除了在工作时间实时接受住户的报修，还会将停电、停水等关乎住户生活的信息、物业服务通知等内容第一时间发送给住户，使住户及时知晓，方便协调，提升了物业管理水平。
近日，综服中心微信报修服务平台收到一条报修信息：公司丁苑小区宿舍有一个单元6家住户家中东南方向房间暖气不热，准备找热电公司进行维权。
综服物管一班孙韶山班长主动找到住户进行沟通，了解情况。这6家住户曾多次找热电公司进行暖气维修，都没有解决实际问题。孙班长到住户家查找暖气不热的原因，凭借多年的工作经验他很快发现了问题：一是5号楼是这条暖气供热线的末端，供热压力偏低；二是房间的每个暖气阀门都是完全打开的，造成流量瓶颈。
针对存在的问题，物管一班立刻制定了维修方案：每家住户的暖气，必须进行流量再平衡。他们首先把其它房间的暖气阀门关闭，只留东南角房间，等到东南角房间暖气循环正常了，再逐渐开启其它房间的暖气阀门。按照方案，他们首先对602室进行了调整，达到了预期的效果。紧接着，他们对其它5家住户的暖气进行了再平衡，均达到了供热要求。
第二天，物管一班对维修的住户进行了回访，供热效果很好，得到了住户的一致好评和点赞。住户说：“困绕我们多年的暖气问题，热电公司没有解决，没想到一个微信给解决了，真是谢谢了！”（淳于声海 慈秀云）