冬季天气日渐转冷，当气温下降至0℃或0℃以下时，供水设施极易发生冻裂或结冰断水的情况，这就需要用户提前采取措施进行预防。防冻关键要做好以下几个方面的工作：
（一）对暴露在室外的水管、水表、水龙头等用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行包扎，进行防冻处理；
（二）用户家中夜晚应关闭厨房、卫生间及背阴房间的窗户，保持室内温度在0℃以上；
（三）温度低于0℃的房间，要关闭室内水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水，防止上冻影响用水；
（四）严寒天气（-5℃以下），在晚间用水后，可稍稍拧开水龙头，将水龙头保持很小的滴流状态，保证水管内自来水流动，防止夜间被冻住；滴下的水可以使用合适的容器接着使用。
如何让已经冻住的供水设施尽快解冻？
已经冻住的水龙头、水表、水管等供水设施宜先用热毛巾包裹，然后浇温水，使其慢慢解冻，然后再用温水慢慢向管子浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见自来水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水浇洒，使水表解冻，切忌使用火烘烤或者使用开水烫水管，防止水管因遇到高温发生爆裂。一旦发生管道冻结无水现象，要关闭室内阀门，少许拧开龙头，消除由于水冰冻体积膨胀而带来管道内压力，避免管道或管件开裂。
最后在此提醒用户：鹤壁水务集团供水客服热线淇滨区3368855、山城区2622731全天24小时为用户服务，您如果遇到用水问题，可随时拨打热线进行咨询和求助。
