见天地，始知初心若雪；
万物生，方知岁月从容。
时光懂情味，寒深知家暖，
一杯姜茶
足以驱赶冬日的寒冷。
岁末回首
唯有热爱，方能抵御岁月漫长。
当白雪飘落，世界以悄无声息的方式，
谱写着冬的序曲。
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积极开展“守初心、担使命·情暖百姓”活动，鹤壁水务集团围绕供水服务，充分发挥供水服务优势，切实解决群众在用水方面的烦心事、揪心事。
“活动内容
相继开展“情暖百姓•优质服务进社区大帮扶”活动；“情暖百姓•二次供水大走访大排查”活动；“情暖百姓•优质服务自查大整改”活动；“情暖百姓•爱心志愿服务”活动。
“情暖百姓•优质服务进社区大帮扶”
活动现场，工作人员耐心解答用户问题，认真聆听用户意见和建议，为用户答解疑惑，通过“零距离”服务的方式，把服务送到家门口。
一是提供用水咨询，解答用水疑问。二是免费上门服务检查用水器具。三是免费提供水帮客到家服务，维修家庭用水器具。四是宣传使用微信支付宝缴费短信提醒功能，现场更新通讯方式。五是向用户免费提供家庭净水方案设计。
活动掠影
1、活动开展期间，石林供水公司在接到范家坟村的用户申请户表改造后，及时安排工作人员到现场进行勘察。经过走访询问，发现村民张玉会为贫困户，石林供水公司义务为该用户进行了户表改造，解决了用户吃水难的问题。
2、淇滨水务公司在阳光美邸小区开展活动时，一位老大爷前来咨询家里厨房软管是否可以维修，我们立刻安排工作人员到用户家义务更换了厨房的软管，之后又对老大爷家中其他用水器具和管道逐一检查，并更换了卫生间软管，事后老大爷送来了一封手写的感谢信，表达感谢之情，口中不停称赞水务集团的服务优。
3、家住淇县民主路的一位老人反映说，家中就他一个人居住，但是水量每月有5吨左右，认为用水量有问题，负责该区域工作人员立即赶到其家中进行落实，经核实，发现老人家中的水龙头年久失修，缓慢滴水，工作人员当场为老人免费更换了水龙头，并把老人家积存很久的垃圾顺便用三轮车拉了出去。
△排查问题水表
△义务维修队
△开展活动工作人员
鹤壁水务集团开展“情暖百姓·优质服务进社区大帮扶”活动，截至目前，服务进社区15个，上门服务用户4200户，接受现场咨询370次，发放宣传页5200份，上门义务维修240处，收集用户变更信息120余条。
今后鹤壁水务集团将持续提升优质服务，在服务用户、密切联系群众的同时，做好各项用水、节水宣传工作，不断将优质服务迈上新台阶，情暖百姓，让美好 更美好！！
—用心 为你服务—
转载请标明出处
文 案：吴 琼
设 计：祁 喆
文字提供：淇滨水务公司
山城水务公司
骏港水务公司