滺滺课堂｜年底水费升高？别急！鹤壁水务为您详解“阶梯水价”

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您好~水务集团~很高兴为您服务！       

这个月我家水费不对呀！4块钱一吨水，11吨水咋收我快60块！

       每年年底，客服中心都会接到客户打来类似的电话：家里人口和用水习惯都没变化，并且用水量也没明显增加。为什么年底水费比平时高了？

      请不要担心，这很可能是因为您家的年度累计用水量进入了阶梯水价的更高档位，这是一种正常现象。为了让每位用户都清清楚楚用水，明明白白消费，鹤壁水务集团再次带您深入了解居民阶梯水价政策。

请大家跟随滺滺的脚步

一起揭开：

《年底水费疑团》

？？？

以上述收到短信的客户为例，

客服中心工作人员在接到用户电话后，

在系统中查询到该用户的用水信息如下：

（单击图片可放大）

请大家目光聚焦在上图

“红色框选区域”——左侧“阶梯”一栏

显示该用户从今年8月份已到第二阶梯计费区域。

右侧红色框选区域“数量一栏”

表示该用户每月用水量，

该用户8月份用水量为16立方米，

其中3立方米用水量在第一阶梯用水量范围内，

13立方米用水量开始以第二阶梯水价计费。

所以，虽然该用户8-10月份每月水量没什么太大变化，

但是，已经产生阶梯水价。

接下来，

滺滺为大家普及一下

关于阶梯水价的相关知识

Q

阶梯水价执行的标准是什么？

A

居民生活水价执行三阶梯，第一阶梯水量为每户每年用水量144立方米(含)以内;第二阶梯水量为每户用水量145至216立方米(含);第三阶梯水量为每户每年用水量216立方米以上。

也就是说咱们一户一表居民生活用水

是按照阶梯水价进行计费的，

当您家庭全年用水量在144立方（含）以内的时候，

是按照第一阶梯水价4.0元/立方米计价；

当您家庭全年用水量在145至216立方米（含），

那么超出第一阶梯水价的部分

按照第二阶梯水价5.35元/立方米计价；

如果您家庭全年用水超过216立方米的话，

那么超出的部分，

每立方就将按照第三阶梯水价9.4元/立方米的价格计算水费了。

Q

阶梯水价是按月执行的吗？

A

不是的！阶梯水价是按年度（每年1月至12月）为一个周期来计算的。您的用水量在年初从第一档开始累计，所以到了年底，累计水量容易达到第二档或第三档，这也是为什么年末水费可能感觉更高的原因。新的一年，水量会重新清零计算哦！

Q

听说可以申请办理多人口水量增量业务？几人口家庭可以申请办理此项业务？

A

对市区户籍人口超过4人的多人口家庭，适当增加阶梯水量基数，每增加1人每年各档阶梯水量基数分别增加36立方米。

Q

用水登记地址必须与户口薄登记地址一致吗？

A

是的，用水登记地址须与户口薄登记地址一致。

Q

办理此项业务需要带什么证件？

A

申请人需带身份证原件、复印件以及符合申请地址的居民户口登记簿、房产证原件复印件在工作时间内到供水营业大厅进行申请。如果非用水户主本人办理的，代办人须持户主及代办人身份证办理。

Q

每年的什么时间可以申请办理此项业务？

A

每年1月1日至3月31日为集中办理期，该申请有效期为2年，两年后需办理续增手续。逾期未办理的，将不再按“多人口水量基数”方式执行。年度周期间水量不结转、不累计。

今天，

大家和滺滺

一起揭开了《年底水费疑团》

又共同了解了多人口水量增量业务，

如果还有用水方面的问题，

欢迎您随时拨打24小时供水服务热线：

3368855

我们将竭诚为您服务。

资料提供：客服中心

文  案：祁  喆

图文编辑：祁  喆