点滴供水情，温暖一座城
——繁花正芳舒，美好不止步
孟夏时节，万物并秀。
生命的气息穿透悠悠白云，
与灼灼骄阳相呼应，
即使生在偏僻角落里的小花，
也有无法熄灭的生命火种。
世界以悄无声息的方式，
诉说着夏的篇章。
在这个茂盛的、所有生命都在欢腾的季节里， 鹤壁水务集团迎来了第七个“优质服务进社区”活动。
深入社区
2013年以来，我公司以优质服务活动的开展为抓手，通过“零距离”服务的方式，每年组织开展优质服务进社区活动，把服务送到家门口，为用户解疑释惑，累计为市民排查解决各类问题370余个，得到了用户的一致认可。该活动已经成为鹤壁水务集团向用户提供优质服务的品牌和重要载体。
集中开展
为庆祝建厂60周年，优化营商环境，今年5月份集中开展“优质服务月”活动。活动内容主要包括供水宣传、咨询、义务维修、水质、水压及客服热线升级等方面。在5月的周六周日，公司在各行政区内的15个小区集中开展活动，共发放宣传单8000余份，接受用户咨询2000余次，上门义务维修67次，收到用户的广泛好评。
（在唐庄社区开展优质服务）
（在市委三号院开展优质服务）
（在石林镇宋沟村开展优质服务）
活动中，工作人员为社区居民免费维修、查看水表、讲解现行水价、宣传夏季用水常识及介绍微信、支付宝快捷缴费方式等服务项目。活动现场，积极收集用户普遍关注的问题，进一步了解用户需求，不断改进服务水平，努力营造和谐的服务环境。
（义务维修）
（为用户演示手机缴费功能）
打造品牌
此外，我公司实行区域化管理，推行网格化、管家式服务，将“优质服务”横向发展，努力打造“水帮客”服务品牌。
水务集团深谙“优质服务”对鹤城人民的意义，将便利、快捷、精细、贴心的服务融入到家庭之美；希望每一个追求美好生活的鹤城家庭，都能在我们匠心营造的“优质服务”里感受到温馨。
五月
水务集团经历了春日里的探索，
将创领城市美好供水生活为己任，
以扎实的基本功，高品质的便民服务，
让美好生活生根、茁壮成长。
今后
鹤壁水务人将紧跟城市发展步伐，
积极提升服务品质，
以稳健、坚定的姿态，踏上新的征程，
一起追梦，共同努力，让政府放心，让用户满意，
聚力六城联创，共建富美鹤城，
为美好发“声”！
—贴心 为您服务—
编辑：吴琼 王雅霖 版式编排：祁喆