
尊敬的客户:
为落实国家、省、市对新型冠状病毒疫情防控工作的部署,进一步加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作,保护您和家人的健康,在疫情防控期间,鹤壁水务集团对抄表收费工作进行调整,具体如下:
营业厅业务办理
为避免人群聚集,防止交叉感染,请尽量选择线上缴费方式。
为保障广大市民的用水,在疫情防控期间,鹤壁水务集团对于不能正常缴纳水费的用户,不予停水、不计收违约金。
倡导线上办理业务
在疫情未解除之前,建议您选择线上渠道办理业务。请您通过微信钱包、微信公众号(hbswjt)、支付宝等缴纳水费,查询详细缴费信息、办理更多用水业务、获取更多办理信息。
微信钱包缴费具体操作方法:
进入微信“我”的页面,点击“支付”——选择“生活缴费”,确认所在位置,点击“水费”选择“缴费单位”,输入“缴费户号”,同意协议即可缴纳水费。
您还可通过支付宝、微信、各代收银行网上银行APP等其它线上缴费渠道进行缴费。
水表抄收服务
疫情期间,鹤壁水务集团对于未能抄见水表的用户,采取按照前三个月平均水量计算的方式进行收取(仅限一户一表个人居民用户)。恢复正常抄表后将根据实际用水量多退少补,如有疑问,可拨打服务热线3368855进行咨询。
维修抢修有保障
鹤壁水务集团维修队伍24小时待命,如遇用水问题,我们将严格按照服务承诺时限进行维修、抢修,保障客户用水。
24小时服务热线
如遇用水问题,或咨询相关业务,可拨打服务热线3368855,我们将24小时竭诚为您服务。
在此期间给您带来不便,敬请谅解。鹤壁水务集团将全力保障供水,和广大客户一起抗击疫情、共渡难关。一切终会过去,静候春暖花开!
—用心 为您服务—
文 案:吴 琼
设 计:祁 喆

