尊敬的客户：
为落实国家、省、市对新型冠状病毒疫情防控工作的部署，进一步加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，保护您和家人的健康，在疫情防控期间，鹤壁水务集团对抄表收费工作进行调整，具体如下：
营业厅业务办理
为避免人群聚集，防止交叉感染，请尽量选择线上缴费方式。
为保障广大市民的用水，在疫情防控期间，鹤壁水务集团对于不能正常缴纳水费的用户，不予停水、不计收违约金。
倡导线上办理业务
在疫情未解除之前，建议您选择线上渠道办理业务。请您通过微信钱包、微信公众号（hbswjt）、支付宝等缴纳水费，查询详细缴费信息、办理更多用水业务、获取更多办理信息。
微信钱包缴费具体操作方法：
进入微信“我”的页面，点击“支付”——选择“生活缴费”，确认所在位置，点击“水费”选择“缴费单位”，输入“缴费户号”，同意协议即可缴纳水费。
您还可通过支付宝、微信、各代收银行网上银行APP等其它线上缴费渠道进行缴费。
水表抄收服务
疫情期间，鹤壁水务集团对于未能抄见水表的用户，采取按照前三个月平均水量计算的方式进行收取（仅限一户一表个人居民用户）。恢复正常抄表后将根据实际用水量多退少补，如有疑问，可拨打服务热线3368855进行咨询。
维修抢修有保障
鹤壁水务集团维修队伍24小时待命，如遇用水问题，我们将严格按照服务承诺时限进行维修、抢修，保障客户用水。
24小时服务热线
如遇用水问题，或咨询相关业务，可拨打服务热线3368855，我们将24小时竭诚为您服务。
在此期间给您带来不便，敬请谅解。鹤壁水务集团将全力保障供水，和广大客户一起抗击疫情、共渡难关。一切终会过去，静候春暖花开！
—用心 为您服务—
文 案：吴 琼
设 计：祁 喆