大数跨境

【水善润鹤城】 水的温度|点滴服务见初心

【水善润鹤城】 水的温度|点滴服务见初心 鹤壁水务集团
2025-07-29
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导读:——他们用滚烫初心,润泽鹤城每一处角落


水,无声无息,

却自有温度

那温度,

是深夜里抢修人员在暴雨中,

被泥水灌满的雨靴;

是抄表员日行万步后,

在独居老人家中那一声关切的问候;

是客服中心深夜的灯火中,

一句句耐心抚平焦躁的温柔回应。

水务人,

用滚烫初心,

在平凡岗位上守护着城市水脉的每一次搏动。




近日,

鹤壁水务集团表彰了第二季度优秀员工,

让滺滺带您一起走进他们中的代表,

感受他们的初心。



风雨无阻的“管网地图”——淇滨管网科  焦守杰





     他的巡检片区地图,不在纸上,而在心里。哪条路下面是新换的PE管,哪个小区接口处是薄弱环节,哪个阀门年久需要重点关注……焦守杰如数家珍。暴雨将至,他又踏上新一轮的管网排查,重点巡查低洼地段和易积水区域的管网井盖和排气阀。“雨大了,井盖要是被冲开移位,或者排气不畅,都可能引发次生问题。”雨水模糊了视线,他依然一丝不苟地检查、复位、疏通。这份风雨中的坚持,是防患于未然的无声承诺。


方寸步履间,藏着独有的恒久牵挂——南海营销管理区  卢云





      抄表员卢云的片区里,住着不少独居老人。每次抄表,她总会多停留片刻。

      一次例行抄表中,她发现用户张大爷家用水量异常激增,上户仔细检查发现是马桶水箱老化持续渗水。她立即联系维修同事上门处理,并帮老人更换了配件。此后,她将老人纳入"特殊关爱档案",定期上门查看用水情况,陪老人聊聊家常。卢云上万步的行走轨迹,就这样在方寸表盘间,织就了温情守护网。


抄表路上的“活地图”与“水管家”——鹤淇供水公司 王崧泽





     “抄表员是离用户最近的水务人,我们的一言一行,连着用户的心。”王崧泽深谙此道,水表记录着用水量,而他的记录本上,刻满了用户的笑脸和信任。他以方寸表箱为支点,撬动了水务服务的温度,让“精准抄表、贴心服务”的准则,化作滋润鹤城街巷的涓涓细流。


凝聚团队力量,让每一声求助都有温暖回响——客服中心  刘振普





      晨会中,她复盘案例、疏导压力、预判风险,将个体经验转化为团队动能;高峰时,她穿梭工位即时指导,为新员工撑腰,为难题拆招;突发时,她秒变“调度中枢”,一键联动抢修、调度部门,整合信息、同步进展,化用户焦虑为可知的安心;作为连通用户的“排头兵”,刘振普和客服中心的小伙伴们,如同精密的齿轮,在“让政府放心、让用户满意”的目标下紧密咬合,让这条无形的服务热线,始终流淌着鹤城水务不变的初心。


把青春“抄”进鹤壁水务的水脉里——山城供水公司  肖马平





      二十年深耕,从“小肖”到“肖师傅”,变的是年轮,不变的是俯身的姿态和初心。时光把他从“冲锋陷阵”的小伙子,熬成了言传身教的“老把式”,唯一没变的是那双紧盯表盘的眼睛里的光。他粗糙的手为徒弟示范操作,更把“苦干实干”的供水魂,夯进新一代鹤壁水务人的基因里。




水流无声,润泽万家。

鹤城水务人将滚烫初心融入每一个细微之处,

让清泉承载的不只是生活的必需,

更是这座城市的温度。

他们用日复一日的坚守与服务,

在平凡岗位上书写不凡,

让"让政府放心、让用户满意"的理念,

化作鹤城大地最动人的涓涓回响。

水善润鹤城,初心在方寸。




文:祁 喆
编辑:祁喆



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具有水费查询、网点查询、水质公示、供停水信息等功能。
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