为了能够更好的服务群众，了解用户需求，鹤壁水务集团于10月在淇滨区、山城区、鹤山区近10余个小区开展了“优质服务下社区”宣传活动，为小区居民开展上门义务维修活动；用水常识、业务办理流程介绍；缴费通网点、新增代扣点的宣传；受理水质水压等方面的咨询和建议；水务官方微信、微博的推广，协助用户关注微信、微博。
10月11日、12日宣传活动在市委一号院、淇水百合、森林半岛、佳和豪苑进行，活动当天，工作人员耐心细致的解答用户提出的问题，满怀热情的向过往用户发放宣传单，讲解供水基本知识，并通过发放客户调查问卷来了解用户对供水服务的要求，针对用户反映较多的水质、水压、抄表服务等问题，我公司将及时进行总结，并将建立长效优质服务机制，以不断提升供水服务水平。
10月18日、19日、25日、26日活动将继续在山城区、鹤山区开展，用户可以在现场进行供水方面问题的咨询，如果在维修，抄表收费这方面需提供帮助，我们将及时给予解决。
