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“网上交费咋操作？”“来，我帮您！微信搜索‘鹤壁水务集团’公众号，点击关注……”日前，在淇滨区辉龙小区，鹤壁水务集团供水优质服务进社区活动现场，不少小区居民围着咨询台，了解家庭用水信息。
为践行以用户为中心的发展思想，着眼补短板、惠民生、增后劲，6月初，鹤壁水务集团启动2023年供水优质服务进社区活动，这也是举行该活动的第12年。活动开展以来，鹤壁水务集团供水服务小组深入新老城区的13个小区，集中开展志愿维修服务、水质检测、用户信息变更、供水设施大排查、用户大走访、大宣传活动，让用户在家门口就能享受供水服务。宣传接待组现场发放宣传彩页，宣传供水服务热线3368855，让更多用户了解城区供水价格、常见用水节水知识，核对用户预留的回访联系方式。针对近期用户关注的微信交费查询新功能，工作人员大力推广微信、支付宝网上营业厅业务，手把手教用户使用方法。为充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，党员先锋队对小区孤寡老人、特困户、光荣军属等特殊家庭主动上门服务，排查用水异常户表，义务检修用水设施。
目前，活动累计发放宣传资料2000余份，引导用户网上办理业务千余人次，走访近50户孤寡老人、残疾人等特殊家庭，为50余户家庭进行义务维修，让用户切实感受到“有力度、有热度、有温度”的优质供水服务。（本文转自《鹤壁日报》）
