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为持续优化供水服务质量，鹤山供水公司积极探索网格精细化管理模式，着力构建“责任在网格落实、问题在网格解决、服务在网格升级”的工作体系，通过划分服务网格、公示网格员信息、开通24小时服务热线等措施，确保用户诉求响应及时、办理高效，推动供水服务从“被动应对”向“主动服务”转变。
除此之外，鹤山供水公司全面推行表井数字化管理管控工作，通过以“GPS定位导航+数字存档”为双驱动，推动全区域表井从“分散管理”向“数字化管控”转变。该举措显著提升了表井管理的透明度和管理效率，有效保障了供水设施安全稳定运行，减少了人工巡检成本，进一步提高了供水服务的精准性与可靠性。
目前，鹤山供水公司覆盖区内800座表井6857户，网格化服务覆盖率达100%。通过日常走访、入户服务和数字化管理相结合，供水服务响应速度与处置能力持续提升，切实增强了用户用水获得感与满意度。
鹤山供水公司将继续深化网格服务与数字化融合，推动供水服务向更智能、更精细、更温暖的方向发展，以实际行动践行“让政府放心、让用户满意”的服务承诺。
