大数据时代下的
人力资源管理模式探索
综合发展中心 何昕
人力资源共享服务平台
Human Resources
诺贝尔经济学奖获得者贝克尔教授明确指出：“发达国家资本的 75％以上不再是实物资本，而是人力资本，人力资本成为了人类财富增长、经济进步的源泉。”人才作为企业中的重要资源，占据着企业发展的核心地位，只有将人才的智力因素转化为动力，才能够推动企业成长。在数据爆炸式增长的社会信息化时代，如何利用大数据、利用新技术对人力资源进行科学开发，优化企业人力资源的管理来提升企业竞争力，是企业管理者急需考虑的问题。以下我们就大数据时代企业人力资源管理新模式---人力资源共享服务平台模式进行浅析。
传统人力资源管理模式
我们回顾一下传统人力资源模式——它是由各个业务伙伴自行负责本机构内的人力资源管理，如人力资源规划、人才招聘/解聘、绩效考核、福利酬薪管理、培训与开发、员工关系管理等。
这样的管理模式导致人力资源管理人员工作零碎、分散，忙于事务性工作，无法专注于战略。
什么是人力资源共享服务平台
Human Resources
人力资源共享服务是一种新的管理模式，其本质是由信息及网络技术推动的人力资源管理模式的变革和创新，通过服务创造价值。
人力资源共享服务平台，则是指企业将各业务伙伴所有与传统人力资源管理有关事务性工作（如人力资源规划、人才招聘/解聘、绩效考核、福利酬薪管理、培训与开发、员工关系管理等）集中起来，建立一个服务平台及数据库，将所有需求整合到一个“蓄水池”，借助大数据进行筛选分类，让每个个体都成为“资源”，由平台提供给业务合作伙伴之间资源的共享，并实现人力资源需求的精准对接。该平台为企业所有的业务单伙伴提供人力资源管理服务，业务伙伴为其支付服务费用。
总结起来，构建人力资源共享平台的目的就是整合专业资源、降低运营成本、提高运营效率，更好的服务业务伙伴。
1、集中服务、降低成本
企业创建人力资源共享服务平台后，企业内所有业务伙伴的人力资源工作集中起来统一由共享平台来完成。共享平台不行使人力资源的管理职能，它与业务伙伴是服务与支持关系，依据业务伙伴的需要，提供服务。这种平台式的集中服务有利于资源的集中利用形成规模效应，达到从规模中实现效益的同时降低成本。
2、服务专业化和流程化
共享服务平台通过集中服务，建立统一的服务标准和流程，通过专业分工，打造专业化的队伍来提供专业服务，减少和避免以前分散在各业务伙伴中的因人力资源工作标准不统一造成的不公平性和执行标准不一致造成的偏差。从而提高人力资源政策执行的公平性，提高员工满意度，提升企业信誉度。
3、提高效率、聚焦战略
集中的专业化、流程化的服务，提高了人力资源的运营效率，也使企业合作伙伴摆脱了人力资源事务性工作，可以更加专注于核心业务的开展，提高经营、运营效率，从而使其更加专业化，更具有竞争力。同时人力资源共享服务平台在服务的过程中，也打破了壁垒，增进了伙伴之间的合作关系。
人力资源共享服务平台的职能
Human Resources
1、集中的人力资源服务
共享服务平台的主要职能是提供集中服务，因此共享平台要建立专业化的人力资源服务队伍，制定专业的服务流程和服务标准，来满足内部客户的需求，同时设立相关的专业部门开展专业活动如招聘部，专门负责招聘，类似于内部猎头；薪酬福利部，负责薪酬的核算与发放，社会保险的缴纳、异动、劳保福利的发放等。培训平台，负责新员工培训，员工技能培训，管理人员培训等。员工关系部，负责员工劳动关系管理、劳动合同管理（合同签订，变更、劳动争议处理）、员工档案管理、员工投诉，员工建议管理。人力资源信息平台，基于管理信息系统专门建立人力资源信息，生成各种管理报表供管理决策使用。
2、人力资源专业咨询服务
人力资源共享服务平台要建立专业的咨询机构负责为业务伙伴提供人力资源专业咨询，协助合作伙伴开展战略性人力资源管理，聚焦于员工能力提升，培训体系建立、人力资源规划等专业性的工作。
3、人力资源业务伙伴
人力资源共享服务平台的职能是“市场部”，主动跟进合作伙伴的发展需要，进行调研，了解其人力资源管理需求和员工的需求，制定解决方案，调整人力资源政策、提出解决方案，由人力资源服务平台来执行。
综上所述，随着信息技术迅猛发展，大数据和云计算这些信息概念的普及，给企业人力资源的整合带来了新机遇与新挑战，企业人力资源管理部门应充分抓住这些机遇，引入全新的人力资源管理理念、技术及管理模式，建立并利用好人力资源共享服务平台，更好的促进企业人力资源管理信息化的创新与变革。
