山东华显安装建设有限公司，1989年成立，位于“建筑安装之乡”山东省肥城市。近年来，山东华显于压力管道安装、压力容器制造、锅炉安装、改造维修等主营业务外，积极在陕蒙地区开拓布局化工装置检修维保业务，年均创收5000余万元，建立了良好的市场口碑。高效运营的背后彰显了精细管理细节。
精细管理，从每一次队列队形开始
5月30日，西北能化大修现场，一支身穿化工蓝的检修队伍三人成排、两人成排，保持着整齐的队列队形，迈着矫健有力的步伐，进入施工场地。其一流的精神风貌、一流的作风纪律让人为之侧目、啧啧称赞。
“队列训练是山东华显的老传统。我们从站好每一次队列、走好每一次路队抓起，进一步塑造了良好的队伍形象,强化了队员的组织性、纪律性,增强了队伍的凝聚力、战斗力。”山东华显陕蒙片区区域经理孙红亮告诉笔者。
“陕蒙片区化工厂家集中，化工装置检修维保队伍很多，但人员构成良莠不齐。像山东华显如此专业化成建制的队伍不多，他们那从一个简单的队形队列抓起，用一个个精细化管理细节赢得了客户的信任和褒奖。”集团公司化工部工程科科长张建堂表示。
精细管理，从严密管理链条抓起
煤化工是重资产行业，对工程施工质量有着近乎苛刻的管理要求。
山东华显坚持工程创优原则，遵循“计划目标明确——质量体系严密——技术措施保驾——工程流程控制严格——质量标准贯穿始终——检查验收及时准确”的要求，建立健全了质量管理体系，严格按规程规范施工，认真总结、吸收、借鉴以往工程的经验教训，将质量指标层层分解，使经济效益与指标挂钩，形成了以项目经理挂帅，技术负责人、质量检查员监督，班组长、技术工人严格实施的网格化质量管理体系。
“严格工程管理的目的是完善工程预控能力，根本目的是规范现场施工作业程序和标准，保证工程质量，最大化保证客户利益。”孙红亮介绍说，项目部是实现目标的操作者，人员选配有创优经验、有责任感、技术过硬的管理人员，并通过完善的质量岗位的责任制管理，将质量指标层层分解，经济利益与质量指标挂钩。
在具体施工环节，大到一个工程项目小至一个工艺环节，山东华显都设立了相应的技术攻关团队，成员多至几百人，小至两三人，通过工艺流程的层层“肢解”，在最大化保证工程施工质量中践行“永远让用户满意”的企业价值观，始终致力于为煤化工用户提供“安稳长满优”的全生命周期运行服务。
精细管理，从解放思想做起
以煤化工装置检修维保为主营业务山东华显陕蒙片区，凭借着丰富过硬的技术实力和踏实干事的工作作风，近年来业务总量稳居业界前列。孙红亮告诉笔者，目前，山东华显检修维保项目遍及陕蒙区域，服务对象包括伊泰化工、陕西煤化工等。
业务越做越大，但山东华显时刻保持“恐惧”。“全国很多企业都在大力发展检修维保业务，虽然我们的起步要早一些，但是在市场经济中，先到不等于先得。”笔者注意到，在这个行业，项目合同都是一年一签，如果服务不到位、技术不过关，客户很方便终止合同。孙红亮告诉笔者，山东华显在陕蒙区域已发展了8家稳定客户，常年为这些煤化工企业提供检修维保服务，均保持着“零差评”。
谈及山东华显的成功秘诀，孙红亮认为根子在“解放思想、主动开拓”八个字。2012年，山东华显进军陕蒙地区，发展煤化工装置检修维保业务。为了争取市场，山东华显主要领导带队，组织技术和经营人员积极联系、主动上门到有检修维保意向的煤化工企业宣讲公司技术优势和业务服务能力。通过不懈努力，公司获得了相关单位的关注，开始从事一些相关业务。在业务开展的过程中，该公司以自身过硬的技术能力和真诚的服务态度赢得了认可，也逐步获得了市场准入许可。
“天上不会掉馅饼，坐等等不来市场。作为服务型企业，我们解放思想、主动出击，在维护好既有市场关系的同时，千方百计挖掘潜在客户，最大化放大我们的‘朋友圈’，最大化完善我们的‘业务网’。”孙红亮告诉笔者，目前，煤化工装置检修维保市场远未实现饱和，市场前景非常看好，相信随着专业化、技术化力量的日益成熟，检修维保业务市场将迎来新一轮快速发展。
（邵明可）
终审：赵国忠
初审：张国爱
编辑：王洪媛
