一、供热常识：
1、为什么热用户需要了解一些基本的用热常识：
因为供热设施结构复杂，管道内部介质有较高的温度和压力，为了安全用热，用好热，用户应了解和掌握一般的供热常识，当遇到问题时便于及时、正确的处理和反映，保证正常供暖，避免和减少供热事故的发生。
2、暖气常见故障及排除方法：
故障（1）：暖气整体不热。
故障原因：用户进回水阀门没有打开或除污器堵塞。
排除方法：打开进回水阀门；清理除污器。
故障（2）：暖气不热（阀门已开）、暖气半截不热或暖气内有水响声。
故障原因：暖气内可能有气，需放气。
排除方法一：打开放气阀排气，待有水溢出时，关闭放气阀。
排除方法二：将入户装置进水除污器两端阀门关闭，将除污器滤网拆下，打开除污器后阀门及用户回水阀门，利用系统回水压力对用户室内系统进行反冲，待循环水中无气体排出时，恢复系统运行。
故障（3）：用户室内采暖系统漏水。
排除方法：关闭用户进回水阀门，对漏水处进行维修；如用户处理不了，可联系物业管理部门处理。
故障（4）：楼道内供热管道漏水。
排除方法：先关闭单元系统进回水阀门，今年实施二次管网改造小区可通知热力公司维修人员进行维修，未进行二次管网改造小区通知物业管理部门处理。
3、暖气不热有哪些原因：
（1）暖气管道堵塞：
（2）管网设计布局不合理，水循环不畅；
（3）房屋维护不好，保暖不良；
（4）暖气片年久失修、内壁结垢、水流不畅；
（5）房屋装修影响暖气散热。
4、集中供热暖气中的热水不能随意排放：
集中供热管道中的热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的媒体介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入一定量的化学药剂。
使用暖气片中的热水会损害您的身体健康，同时也会引起供热管网中严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或整个供热系统不能稳定供热，影响其他居民正常采暖。
5、家庭暖气使用应注意什么：
（1）暖气片上及暖气片周围要保持良好的散热空间，不要堆放杂物，装修时暖气片不要密封，以免影响采暖质量。
（2）采暖管道上的各种阀门，经调试后，不要随意关闭和开启。
（3）采暖房间的门窗应保持良好的密封状态，不要随意打掉通往阳台的墙壁。
（4）供热开始后，需一段“蓄热”时间，采暖房间才能达到合格的温度。
（5）暖气的设计安装有专业的技术要求，当您进行室内装修时，请不要随意拆除或增加供热设施，也不要改动暖气片的安装位置。
6、关于产权及维护义务的界定：
从热源起至居民入户阀前的供热设施，由供热管道单位负责维护。居民入户阀门后及室内的供热设施，属用户财产，由用户自行负责维护。
尊敬的热用户，希望您对我们的工作提出宝贵的建议，我们将更加努力做好供热服务，为您提供一个温暖的居住环境，您的理解与支持是我们工作的最大动力！
（来源：中环寰慧宿州节能热力有限公司）
