“码”上有事马上办，这个承诺不是空话！职工口中二维码，源于皖北煤电集团推出“民意‘码’上提，实事马上办”的创新举措，开门纳谏，倾听职工群众的心声，确保职工反映的问题事事有着落，件件有回音，获得赞声一片。
“希望能在副井下口等候室设置自动售货机，刷脸支付，售卖零食饮料等，方便来不及带班中餐的职工。夏天比较炎热，带的水不够时，可以井下购买饮料、矿泉水应急。”职工纷纷在后台留言提建议或点赞。
“拿起手机一扫二维码，就可以反映问题、提意见建议，以前真的就没有想过，现在动动手指就可以，太方便了。”6月3日上午，在钱营孜矿职工食堂出口安置“码上提、马上办”二维码牌板，此时正值下班时间，不时有职工驻足扫码查。一部手机，滑动手指，职工可以全天候反映意见和建议，很多职工说起这个二维码牌板都赞不绝口。
5月，钱营孜矿开通“码上提、马上办”办实事服务平台，让职工的每一份诉求都能得到及时回应和解决，提高服务水平，增强职工的幸福感、获得感。
数据多跑路，职工少跑腿。在任楼矿“码上提、马上办”二维码随处可见，基层科区一区一码，在办公楼大厅，在会议室、宣传栏、职工餐厅……职工群众有问题，只需动动手指，就可以进入“码上提、马上办”平台。页面内文字、图片、视频等诉求反映方式及咨询、投诉、建议、求助等诉求类别一目了然。
平台内关于党建、安全生产、经营创效、生活福利、环境美化、暖心服务等各方面急需要解决的疑点、难点问题，都可以通过扫描二维码直接进入平台页面，随时随地发表真知灼见。
“我们的留言虽是小事，却也是我们的难事，没想到通过留言就能够得到解决，这个平台真是太给力了。” “矿领导很重视我们的留言，我们要通过这个平台多提供一些矿井发展的好建议。”……平台一经运行，就得到了干部职工的广泛好评。
今年以来，钱营孜矿和任楼矿“码上提、马上办”办实事平台，已留言62条，通过梳理合并汇总，有29 条合理化建议、微诉求分别提交相关专业或部门推进落实解决，切实打通了服务职工群众“最后一公里”，让组织的关心直达民心。
民意“码”上说，不但更好地满足了职工的需求，也让企业履职更便捷。如今，皖北煤电集团各单位不再拘泥于通过矿长、党委书记信箱、固定电话、矿职工生活群等传统方式反映，还可以扫描这个“二维码”提建议和意见，织密民意“收集网”。
“民意‘码’上提，实事马上办，让企业全天候履职得以实现，这是落实好集团公司职代会承诺的十件实事，持续办好民生实事的生动体现。”说起“码上提、马上办”二维码带来的新变化，任楼矿组织部部长王辉深有体会。
他还记得有一次，修护区职工孙胜利通过扫描二维码，在反映宿舍灯不亮的问题后，不到十分钟就接到了后勤服务部工作人员的核实电话，随后便有维修电工登门服务，意见一键直达，当天就将问题解决。孙胜利惊喜地表示：“本来是想试一试，没想到竟然能这么快就把问题解决，这个平台真是太好了。”
民有所呼，我有所应。今年4月初，麻地梁矿便民理发小屋投入使用，解决了职工因驻地偏远的理发问题。而这正是该矿“码上说”“麻利办”投入使用后为职工办的第一件实事，解决的第一个难题。作为第一名“顾客”，该矿通风区职工姬家园为这个创新做法点了一个大大的赞。他说，“这样的做法拉近了企业与职工的距离，增强了职工的归属感，让职工在企业工作生活找到了家的感觉。”
“码上提、马上办”已成为职工群众解难题办实事的重要平台。6月3日中午，任楼矿机电科职工马建在职工食堂吃饭时，拿出手机对着二维码扫了一下，然后填写了自己对职工食堂饭菜的建议，下午1时许，矿工会工作人员就给他打了电话，向他反馈提出问题的整改落实情况。“这个‘码’好用！反映问题解决的很快！” 马建高兴地说。因其反映便捷、办事高效、回应及时而被职工群众“吹爆”，信任度急速上升！
（刘海燕 费明玉 毛玉军 张启红 胡云峰 张行 ）
终审：潘四海
