“爱岗敬业、服务业主”典型人物事迹系列报道之五

“爱岗敬业、服务业主”典型人物事迹系列报道之五

十四年的辛勤付出挑起内蒙电力设计院电网工程“大梁”

——电网事业部丁聪采访记

周末的港湾大厦，沉静中夹杂着热闹，喧嚣中蕴含着奉献。在这座看似静谧的办公楼内，总有一批兢兢业业的能建人舍弃了个人休憩和家事，坚守在岗位上加班加点，尤其是位于十四层的内蒙古电力设计院电网事业部，几乎每周都是这批辛勤劳作的群体中，人数最多的一支。

今年，是该部门部长助理、设总丁聪进入设计院的第十四个年头。这十四年的光阴，不仅见证了他从一名脸上写满书生意气、心中充满挥斥方遒的年少同学成长为一位工作上任劳任怨、技术上独当一面的优秀员工，也见证了内蒙电力设计院电网事业部在改革中成长，转变观念，历经阵痛，走出的不平凡历程。

现场工代陪同相关领导视察磴口变电项目现场

现场交底

改革发展的基础在于转变固有的观念

2014年，内蒙电力设计院总体生产经营环境发生了显著变化。电网事业部（原电网工程部）原先在体制内的工作思路、流程和理念已然无法适应新的环境要求。在这个关键时刻，能建集团提出了“主动提升公司设计、施工水平，不断开拓区内外电建市场，引导和帮助施工企业拓展新能源产业领域”的发展思路；公司新一届领导班子提出了“提高服务意识，转变服务态度”的理念。本着服务业主、创造精品的宗旨，电网部门新的领导团体也受命于改革之际，奉命于关键之时，带动部门认真贯彻能建集团相关决策和公司各项部署，切实转变固有观念，牢固树立市场意识。丁聪和其他员工一道，在各级领导的关怀和指导下，努力在技术水平、设计深度、工代服务、处理现场问题等诸多方面不断改进、完善。

在服务质量上，建立健全设代负责制和回访制，由分管生产工作的副部长主抓设代工作，要求主设人现场服务累计不少于1个月，科长、专工现场服务总计不少于3次，并要求副部长、专工、科长至少每两个月现场回访1次，通过加强管理人员的设计回访工作，进一步加强了与各有关单位的沟通协作，有效督办和落实各单位反馈的相关问题，切实提升部门的设计、服务水平，确保工程进度及各环节的可控、在控。

在服务流程上，相关人员按照业主要求，定期进行现场交底，提供“施工交底书”，重点围绕相关工程特点、各卷册注意事项，特别是对采用的新技术、标准工艺等方面进行解释说明，确保工程资料的科学性、严谨性和可操作性。

从服务态度上，相关人员牢固树立“人家怎么看我就等于怎么看设计院”的理念，认真倾听和理解业主诉求，耐心细致地和业主真诚沟通，积极参照业主的要求，改进设计方案和工艺流程，不断强化相关人员的责任意识，督促大家种好自己的责任田，不当“甩手掌柜”，更不推诿扯皮，力争做到“心往一处想，劲往一处使”，确保工程的高标准、严要求，努力营造互利共赢的市场环境。

这些实实在在的变革，源自于丁聪及其他员工对“走出去”市场发展的深刻领会和对企业改革思路的着力贯彻，也蕴含着丁聪对技术和服务的精益求精。经过两年来的改进和历练，电网部门在变革中脱胎换骨，在逆境中勇往直前，彻底改变多年来施工企业“等、靠、要”的被动经营现状，正在努力成为一支有技术、有责任、有担当的铁军。

日常会议

从“风华正茂”到“独当一面”有多远？

入职初期，如同所有刚入职场的毕业生一样，丁聪也出现了不适应。虽然所学专业与工作对口，但书本理论与实际情况总是存在着一定的差距。工作压力直线上升，加班加点的学习工作早已成为生活中的重要部分，从事其他行业的家人大力支持着他的工作，但是也有时会产生一些牢骚和情绪。然而，不服输的精神使他扛下了这些困难，并不断学习和掌握最新的工艺和技术理念，工作的事情也越来越顺手。无论是专业理论还是实际技能，他不懂就问，虚心向领导同事请教，业余时间查阅各种资料，自己慢慢消化，逐渐摸索出一套适合自己的学习和工作方法。从初出茅庐时对设计实际的一知半解到现在的出类拔萃，渐渐地成为了设计院的中流砥柱。今年开展的各输变电项目，他作为变电专业的主要负责人，技术上变得更加成熟、工艺轻车熟路、工序搭配恰当，工期安排合理，得到了各相关单位的广泛好评。

在工作上他勤奋好学，生活中他平易近人，部门员工只要有烦心事都喜欢和“丁工”聊聊。从专业技术、设计理念再到生活琐碎，都乐意缠着这位“老大哥”。丁聪总是不厌其烦地耐心倾听和解答。从来没有什么架子的他，总能和这些小兄弟们“打成一片”，帮助他们切实提升知识技能，协调能力，排遣他们心中的郁闷和不快，以最佳状态积极投入到工作中。

丁聪和很多男性职工一样，业余时间里喜欢体育运动。“每天凌晨四点钟的洛杉矶夜色”见证了科比从青涩新人到绝代球王的成长，同样，一个勤于学习、善于思考、富有协作能力的新人，终究会有挑起大梁的那一天。

年轻的团队谱写“光阴的故事”

雷锋同志说过，真正的青春，只属于这些力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人。这句话用在电网事业部奋战在周末，辛勤在假日的广大员工身上是再合适不过的。其实，对于每一个走出校门不久的新员工都能够深切地感受到，学习的内容不再是教授们在课堂上的照本宣科或旁征博引，生活的中轴也不再是教室、食堂、宿舍、图书馆这四点一线，话题的焦点也从之前“学霸、校花、奖学金”转化为“图纸、工期、评审会”等等。这些转变，虽然宣告了学生时代的结束，却开辟了一个新的学习生活环境。