关于连接器,客户的需求很多。便宜、能用,这是传统意义上的供应需求,如果你想当然地朝着这个方向去做,那就错了,用户在哪里,需求就在哪里。为此,我们和客户进行亲切而友好的交谈时,其中不乏一些深度交流,最后,本着“一切以用户时间价值为主”,我发现了连接器的需求优先级。

用户的第一需求是正品,而非便宜,这也算是“人性”中对质量的需求。第二需求速度快,最后才是价格。反映了用户对于等待的担忧,这也是供应方的难点,原厂正品几乎与费时费力划等号,品牌大厂没有专门的销售人员去花时间花精力对接每个客户。即使你有幸对接上了,大工厂的流程也没办法让你这几天就能收到货。所以,同时满足正品和快速这两个需求的真的可以吗?别着急否定。

联系原厂询货要时间,原厂订货交货要时间,同时对于中小型客户也没办法顾及的上,这时就需要一个传输带,将原厂和客户连成一条直线,这就是我们存在的价值。
原厂正品才能保证产品的质量、性能。我们的连接器现货基地里,备着JST、TE、MOLEX、YAZAKI、KET、住友等高端品牌,近一万款的现货,在这个轻资产的时代,我们的行为就像炒股票,风险可想而知,但我们还在不断扩充中。如果我们手上没有现货,又怎么能保证客户体验呢?

你有货我是不是就会信任呢?不是的,当你看到淘宝上有货,你赶紧下单了,急切的想要收到东西,却迟迟没有物流信息,如果东西不急用,你还能再等几天,最怕的就是东西急用,却只能看到拿不到,卖家只会说:我们承诺会72小时内发货。对于我来说,这是一个多么不好的体验。

看来有现货和当天发货又不是一种情况了。所以我们要保证的是将每天每个客户的每件货都当天发出。
我们有专业的后台客服人员,不管是客户的来电还是信息,都会第一时间对接客户,及时了解客户的需求,然后订单再经历物流部拣货、核货、打包等一系列流程,我们能保证的就是当天四点半前的订单当天一定会全部发出。大家人手一份登记表,不是仅仅登记你拣了多少货、打包了多少家;而是你做了多少事,用了多少时间。
争分夺秒,鲜明的数据永远是效率提升最好的标尺。

现在越来越多工厂倾向于多品种、小批量、零库存的生产模式,对于他们来说这是一种高质量、低消耗的有利方式,这就需要有一条多品种、短交期、源源不断的供应链去支持,这是对供应方的考验。这也就是我们存在的价值。



