巾帼风采 | 夏婷婷：三件“法宝” 暖筑项目服务路

夏婷婷的办公桌上，三样东西永远摆在最顺手的位置：一本边角卷起的工作本、一壶还冒着热气的茶水、一部镜头擦得锃亮的相机。

八年了，从青涩的行政小白到大家口中的“婷姐”，这三件寻常物件，陪她走过了项目综合办工作的每一天。

夏婷婷的工作本，封面早已磨得边角翘起，密密麻麻的字迹像是工地的钢筋水泥，扎实而有章法——红笔圈重点、蓝笔写待办、黑笔记诉求。看上去普通，却是她处理千头万绪行政事务的“作战图”，更是她藏在细节里的责任心。

武汉郭徐岭城中村改造项目工期紧、事务杂，办公保障、职工诉求、工友服务接踵而至，夏婷婷坚持每日梳理、逐项落实、闭环推进，从宿舍环境改善、食堂菜品优化，到工会活动组织、内外手续协调，每一件事都记在本上、放在心上、落在行动上。

食堂吃得好不好、宿舍空调制不制冷、办公用品够不够、会议接待顺不顺畅……桩桩件件都归总到综合办。别人眼里的 “小事”，在她这里全是“大事”。

“咱食堂早上要是能吃到老家那种手工的老面包子就好了！”同事的随口一提，却被她用红笔重重圈了起来。项目食堂厨师是湖南人，不擅长做面食，加上早上时间短，现做包子需要大量时间。厨师表示附近只有一家包子铺，其他都是热干面、面窝一类的武汉本地早餐。

第二天凌晨7点，武汉的天还没亮透，夏婷婷已经骑着电动车，在项目周边的巷子里转悠。她一家一家尝，对比口感、询问价格，终于找到一家正宗的手工包子铺。她跟老板商量好每天提前预定、清晨自取，从此，项目食堂的早餐桌上，多了一道“抢手早餐”。

“项目上大部分的员工都不是本地的，能让他们早上吃上一口热乎的家乡味，特别开心！”夏婷婷说这话时，眼里有光。

工作本里还记着：宿舍灯坏了、热水器不热、下周生日会活动方案……每一件“小事”后面,都被她标注着完成时间。同事们常说，婷姐的本子就是项目的“民生账本”，记的是琐碎，藏的却是真心。

“来来来，先坐下，喝杯茶。”

这是夏婷婷的口头禅。不管谁来——职工谈心、工友反映问题、社区居民来访、外来单位对接，她总是先递上一杯热腾腾的茶。

对内，这杯热茶是倾听的温度。去年冬天，几位工友刚到项目，人生地不熟，办入职、办门禁、找宿舍，一头雾水，心里又急又躁，说话也带着火气。夏婷婷听见声音快步迎出来，没讲大道理，只是笑着说：“天冷，先进屋暖和暖和。”她把工友请进党员活动室，打开空调，转身端来几杯热茶，在热气氤氲中，大家的脸色渐渐缓和了。

“不急，我带你们一项项办。”她陪着跑流程、办门禁、找宿舍，一路走一路聊，等所有手续办完，几个大老爷们不好意思了：“刚才态度不好，夏主任别往心里去。”

对外，这杯热茶是沟通的诚意。项目施工难免影响周边居民，噪音、扬尘、出行……一开始，不少居民有意见、有情绪。夏婷婷从不回避，总是主动上门、笑脸相迎，递上一杯热茶，耐心讲解施工计划、回应群众关切。后来，她牵头联合社区、街道及城管成立“党员降噪工作室”，合理调整施工时间、强化降噪降尘举措，还将工作室联系方式公示在项目门口，对居民的来电来访细心反馈整改进度。一次次暖心沟通、一份份真诚回应，让周边居民从最初的质疑投诉，变成后来的理解支持，甚至主动为项目施工建言献策，为项目顺利推进筑牢了民心基础。

她常说，沟通不是简单的问答，而是用心的倾听，一杯热茶，能让心与心贴得更近。

如果说工作本是对内服务的“定心丸”，热茶是协调沟通的“暖化剂”，那夏婷婷的相机，便是对外传播的“金话筒”。

她用镜头捕捉一个个不起眼却动人的瞬间：义诊时工友淳朴的笑容、节日里职工欢聚的温馨、建设一线拼搏的身影……

武汉郭徐岭城中村改造项目纳入了2024年全国城中村改造计划，也是公司进驻湖北区域后，首个大型城市更新项目。它承载着数千户居民改善居住环境的期盼，也肩负着公司在荆楚大地打响五局民生品牌的责任与荣光。

夏婷婷深知，这么大的项目，这么重的担子，不能只闷头干，还得让更多人看见——让工友看见自己被重视，让居民看见改变在发生，让外界看见五局人的用心。

于是，她的镜头不再只是记录，更成了项目与外界对话的一扇窗。

2025年国庆，公司决定在项目上举办“信·和”音乐节。消息传来，夏婷婷既兴奋又忐忑——这是项目第一次承办大型文化活动，来的不只有职工和工友，还有政府领导、业主代表、周边居民、媒体记者。能不能让大家看见一个真实的郭徐岭，看见五局人的温度，她心里憋着一股劲。

那段时间，她把“细致”二字做到了极致。

白天对接舞台搭建、现场布置，晚上核对流程、打磨细节，小到一个展板摆放、一条线路走向，她都一一核验、反复推敲。

但她最花心思的，不是舞台本身，而是怎么让这场活动真正“长”在郭徐岭这片土地上。

她主动对接街道，征集郭徐岭的老照片——低矮的民房、老旧的街道，她把那些记忆一点点捡起来。于是，活动当天，装载着周边居民回忆的“我与郭徐岭的记忆展”被搭建了出来，居民们指着一张张照片点赞到：“五局实打实的在做民生工程！”

她用镜头记录下了一次次志愿服务活动，一场场精心策划的文体活动。她带着超英志愿服务队，把工地义诊、义务理发、普法宣传送到工友身边、送进社区街巷，用最接地气的服务，让央企的温度看得见、摸得着。

如今，那些被她定格的瞬间，早已化作一篇篇有温度、有力量的报道。主流媒体报道30余次、纸媒专题报道2次，夏婷婷用自己的方式，让郭徐岭项目的民生情怀、五局的央企担当被更多人看见。

五局的品牌形象，就这样在荆楚大地上，一点点扎下根、开出花来。

一本工作本，记的是琐碎，藏的是真心；

一杯热茶，递出去的是温度，收回来的是信任；

一部相机，定格的是瞬间，留住的是人心。

三件寻常物，一颗赤诚心。在平凡的行政岗位上，夏婷婷用女性的细腻、温柔、坚韧与执着，把每一件小事都办成了大家心里的暖事。