苏铝公司宣传材料
2017年4月13日 苏铝公司党工科
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敢抓敢管才有执行力——学学董明珠的强势管理
一、董明珠列举的问题似曾相识
董明珠曾是中国最大的空调生产企业之一——格力集团的总裁。她回忆说，在做销售总监时，如听到有人说“这不归我管、我不知道、他不在、我没有办法”，我会立刻辞退他！
二、董明珠列举的问题如何解读
1.这不归我管。这句话的意思是：你找错人了，你爱找谁找谁，反正不是我的事。一旦遇到这样的情况，客户心里会怎么想，不归你管，那你总要告诉我归谁管啊；一个如此没有集体感的公司能提供什么好的服务？客户会因此对这个企业打个大大的问号。
2.我不知道。这句话更让人生气。一个优秀的公司，就是前台接待员也会非常清楚每个工作岗位的负责人是谁，出现问题应该由谁来处理。绝对不是一句“我不知道”就能将自己置身事外的。如果真的不知道，就应该迅速找个“知道”的员工尽快前来处理，这才是认真负责的态度。
3.他不在。有时候客户想找对应的相关人员，而对应的相关人员又因为各种原因没能及时联系到，这种时候，有的客户就会打电话给公司相关科室，如果这个科室的工作人员在电话中说一句“他不在”，就会给客户造成不负责、不积极、不热情的不良印象。如果客户本身就对企业存有意见或分歧，此时更会更加火冒三丈：他不在难道就要挂电话吗？客户真正想听的是“他目前不在这里，您有什么事我可以转达，或者我尽快找到他，请他马上回复您”。
4.我没有办法。有时候客户的抱怨，只是希望你能迅速提出解决方案。本来应该由你处理的事情，你给客户的答案却是一句“没办法”，顿时，客户就会将对你或你所在公司的期望降到“冰点”，也将原本可以化解的矛盾进一步激化，最后要花费很大的代价，才能挽回自己公司的形象。
三、学学董明珠的强势管理
没有高素质的执行团队来保证工作执行力，事业的成功、业绩的提升就无从谈起。保证执行力有很多方法，其中最有效、最直接、最快捷的方式就是强势管理。
在此方面，中国商界的传奇女强人——董明珠女士给我们做出了榜样。从董明珠的回忆中可以看出，为了企业的根本利益和长远发展，在提高企业执行力方面，董明珠雷厉风行、敢抓敢管，展示了女强人不怕得罪人、铁腕抓管理的高效作风。
俗话说，功夫不负有心人。她的强势管理，对推进格力集团完善管理、提高干部职工执行力，起到了无与伦比的推动作用，极大推进了格力集团的业绩提升和良好市场形象的树立，她用强势管理诠释了一个道理——敢抓敢管才有执行力。
人与人相比总有不同，主要不同在于能力会有大小之分，但认真负责的工作态度却不应该有区别。一个人的工作能力可以比别人差，但一定不能缺乏责任感，一定不能推诿、扯皮，一定不能不作为或乱作为，特别是广大干部，如遇到问题绕着走，或者采取事不关己、高高挂职起的态度，完不成任务，就找客观原因，不去认真反思和改进自我，一定会失去上级和同事的信任，也一定不能取得好的工作成绩。
平凡成就伟大，砖石铸就大厦，勇于承担责任的人，对企业有着重要作用。责任的核心在于责任心，有了责任心，就会有兢兢业业的工作态度，就会有认真负责的工作作风，就会精益求精把每一件小事做好。而把每一个简单的小事做好就是不简单；把每一个平凡的小事做好就是不平凡。
董明珠通过平凡的管理手段——敢抓敢管，成就了不凡的人生和事业，获得了成功、鲜花和掌声；反之，有些干部职工乐于搞人际关系，不愿意得罪人，不愿意处罚出错的下属，整天一付“老好人”形象，最终不仅不利于个人成长进步，而且也会严重影响企业的改革发展。
推行强势管理，严格执行各种奖罚制度，对于工作不力、低能低效、频频出错、不思改进的员工会产生很大的冲击，能够促使他们尽快改进，有效消除“等靠要懒散混”等不良现象，有效提升工作执行能力。
目前，企业减亏脱困任务艰巨、压力很大。做到敢抓敢管，努力提高和增强各项工作的执行力，既是是当务之急，也是提升效率、提升业绩的重要前提。
俗话说，弱不为官，慈不掌兵。强势管理其本质体现的是对工作的责任意识，同时也体现了相关人员的担当能力和工作魄力。为了加快减亏脱困步伐，推进企业改革发展和顺利实现2017年各项工作目标，增强执行力势在必行，推行强势管理势在必行。
