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敬业集团销售总公司致广大客户的一封信

敬业集团销售总公司致广大客户的一封信 敬业高品钢科技
2024-01-10
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导读:敬业集团销售总公司致广大客户的一封信



尊敬的客户:  

您好!敬业集团全员践行集团“客户中心化”理念,高度重视客户意见和诉求,始终秉承客户服务无小事,将客户需求放在第一位,为客户提供超值服务,用结果说话,让客户满意。全集团贯彻落实“以客户为中心”理念,郑重承诺:服务品质打造“五个100%”

“五个100%”执行及补偿标准:
1、交货数量100%:交货数量严格按双方签订合同中规定的溢短装量±10%交付。
2、交货时间100%:交货时间以合同约定为准,延误交货期的(不可抗力因素除外),补偿客户0.5 元/吨/天。

3、产品质量100%:按照双方合同约定的产品质量标准进行交付。若发生质量问题,经过双方确认后,参照产品质量异议处理赔付标准执行,客户收到货后,七个工作日内可以退换货。

4、开票100%:结算完毕后30分钟内将发票开具完毕。每延迟1分钟补偿客户2元/户。  

5、退款100%:收到退款指令后30分钟内完成退款支付。每延迟1分钟补偿客户2元/户。  

敬业集团销售总公司客户服务中心负责每天对五个100%执行情况进行统计,交货时间、开票、退款未按规定执行的,按照上述补偿标准以发票冲减方式直接兑现给您,产品质量处理按质量异议处理流程执行。  

如您在与我们合作过程当中,由于我们的原因“五个100%”未执行到位,对您造成了经济损失,您也可通过以下方式向我们进行反馈,我司核实后3个工作日回复并进行兑现补偿:

1、致电敬业集团24小时客服热线:0311-966666/400-654-2007。  

2、客户服务中心问题反馈邮箱
kefuzhongxin@hbjyjt.com。
3、致电敬业集团总经理服务热线:15830136999。

此致  

  敬礼!  

敬业集团销售总公司
2024年1月10日

首图制作

【声明】内容源于网络
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敬业高品钢科技
河北敬业高品钢科技有限公司是敬业集团倾力打造的高端精品钢生产标杆项目。主营镀锌,冷轧家电板、汽车钢及高端镀铝锌、彩涂等产品。感谢您的关注。
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