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一去两听 | 总裁验房季,聚力赋能,让品质与服务渗透入微

一去两听 | 总裁验房季,聚力赋能,让品质与服务渗透入微 大唐地产广西公司
2022-09-30
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导读:服务提升从未停止,追求品质的决心不曾动摇。



洞察城市审美取向,尊重不同人居需求。

人居的意义,早已不再局限于居住,而增添了打开美好生活的界面。


2022年,秉承着对品质的执着与追求,“一去两听”专项服务提升活动,特别设立总裁验房行动,以高度责任感和使命感,对各个待交付项目进行重要验房,保证了大唐地产出品的精工质感与工艺标准。


大唐地产总裁前往大唐观邸、大唐印象、大唐臻观进行验房


项目以领导模拟业主收房过程,沿小区主入口、园区景观、入户大堂等归家动线进行详实查验,并从产品设计、工艺做法、施工质量、呈现观感等多维度与现场人员进行详细交流和专业指导,最后召开验房总结会。


大唐地产总裁前往大唐观邸、大唐印象、大唐臻观进行验房


总裁验房作为“一去两听”专项服务提升活动的新内容,不仅提出新的起点要求,持续提升产品品质与服务,继续对标学习优秀项目,还着重从设计端及供应商管理发力,以点带面,树立标杆,助力品牌口碑、品质提升。


大唐地产总裁前往大唐观邸、大唐印象、大唐臻观进行验房


大唐地产十余年深耕广西,在品质人居领域开拓创新,以“一去两听”行动精神为指导,各条线高效联动推进品质服务升级,致力于提升客户居住感受,传递全新的美好生活。

交付不是结束,而是美好生活的起点。

对于地产而言,交付力就是硬实力,大唐地产以精工品质承载,深筑信任基石,狠抓施工标准,严格把控工程质量,全力确保交付品质。尽最大努力呈现业主心中的美好家园。



每当有项目楼栋即将达到交付标准时,联合巡检便提上日程,由大唐地产广西公司抽调人员组成巡检工作组,对达到交付标准的房屋进行全面细致的检验,确保交付前最后一道关卡顺利过关,保证每一套交付的房子都完美达到大唐地产严苛的标准,成为客户享受生活的幸福家园。

“一去两听”总经理巡检的启动,则让联合巡检模式更加完善。巡检小组由总经理牵头,全员按照公司交付检验标准,对待交付的楼房进行详细的检验。

总经理巡检模式既保证了巡检组对项目具有详细了解,又保证了交付质量检验的公开公平,做到了对每一位业主的质量承诺,呈现品质至上的大唐家园。



400客户服务热线作为客户问题反馈的重要媒介,是判断客户服务品质的重要环节,也是接触客户的重要渠道。



为了深入基层工作,切实了解客户的真实反馈,大唐地产广西公司的管理层将“400呼叫体验行动”纳为重要工作项目,全员上岗体验话务员的工作日常。



在体验行动中,大家通过接听咨询电话、主动致电业主了解情况等行为,真切听取客户需求和问题反馈,以实践行动提升了大家的参与积极性,也让“400呼叫体验行动”成为与客户交流的最佳媒介,为“一去两听”行动的深化实施提供了强劲动力。



随着“一去两听”行动的不断深化,各条线更加紧密联动团结协助。

从每一次活动中吸取经验,真实反馈的数据藏着服务提升的关键点,认真复盘、分享参与感受、提炼亮点,不断优化不足、固化标准,关注活动的质量与效果,提升品质与服务及客户满意度。

服务提升从未停止,追求品质的决心不曾动摇,大唐地产广西公司也将保持初心,为更多业主呈现精准到位高标准的服务内容!




大唐地产(股票简称:大唐集团控股,股票代码:2117.HK)总部位于上海,是一家专注住宅及商业物业的综合型开发商,连续多年位列中国房地产企业百强,立足于“国韵地产领域先行者”的品牌定位,始终以“建筑恒久品质,结构美好人生”为使命,恪守“诚、和、勤、毅、创”的企业核心价值观,致力于开发更多拥有人文底蕴和出众品质的产品,实现“人文地产,基业长青”的企业愿景。

*本宣传资料为要约邀请,不作为合同承诺,相关内容可能会因相关规划、规定及未能控制的因素而发生变化,请以买卖双方的权利义务以及双方共同签订的商品房买卖合同及其补充协议、附件等书面文件为准。本宣传资料发布时间为2022年9月,敬请留意最新资料。推广日期为2022年9月。

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