从“造房子”到“造幸福生活”
大唐臻观以客户的价值感知为着力点
用温暖陪伴/用心付出
开启时光沉淀的温暖与故事
收获业主的无数好评
大唐地产坚持以客户为中心
回归产品本质,持续优化产品、服务体系和运营力
作为大唐地产TOP系产品
大唐臻观始终秉承长期主义原则
在服务上不断突破
以独创性/引领性的服务体系印证南宁鼎级圈层价值
金钥匙管家的服务力享誉全国
以交付力鉴服务力
大唐臻观在集中交付期间
针对客户提出的诉求
积极响应解决
为业主提供更高品质的交付体验
如今已有近600户业主成功交付
交付率近80%

◎大唐臻观金钥匙奖牌图
一座豪宅的服务标准
是在天赋地脉与产品上做“加法”
为塔尖人物衡定以高标奢侈享受
入围2021年全国十大交付奢居作品
谈及大唐臻观的价值
除了基于地段和产品的显性价值
其服务所带来的隐性价值
更不能仅仅用物质标准来量化

◎大唐臻观实景图
2021年,广西客户关系中心服务全面升级
从线上到线下/从案场到入住
从社区睦邻到生活服务
全周期、全维度覆盖
对客户触点全流程关注
以更加人性化、精细化、智能化的服务
进一步落实5∞5优唐服务理念
打造具有大唐特色的全维度客户服务IP

◎大唐臻观实景图
而作为大唐地产TOP系产品的大唐臻观
以其成熟完善的服务体制
与细致入微的服务内容
在服务体系上进行了一次再升级
配备专业金钥匙管家
御领家族内外大小事务
凝练“3极”
为塔尖望族定制鼎配尊崇私属管家服务

◎大唐臻观实景图
15项客户服务标准体系
16项工程维护标准体系
13项安全管理标准体系
18项环境管理标准体系
24项社文活动标准体系
105项增值服务标准体系
……
区别于普通物业服务的90项物业服务内容
大唐臻观所深度考究的191项高端服务标准
成就量级高标准服务典范

◎车库引导岗门岗服务训练实拍图

◎管家代送快递实拍图

◎空置房巡查实拍图
楼层生活垃圾清运省心
门岗服务礼序/安全省事
配置专属客户服务管家
报事/报修/服务回访 一站式解决客户困难
……
长效持续性的物业关怀服务
先于时代半步
革新城市的物业观念

◎关怀:楼道垃圾清运
(业主直接可在楼道垃圾桶丢弃生活垃圾,保洁每日两次进行清收)
◎关怀:业主互动
(每月一次经理接待日/每月一次业主恳谈会/管家每月对业主进行一次访谈)
◎关怀:对于全体业主(含未入住)进行调研
(收集业主群体的兴趣爱好,组织相关社团)
世界如何定义“传奇”?
溯源历史惟细节方得匠心
造极为业主着想的服务礼仪
保洁用具/设备用房/电梯机房标准管控
特色景观及造景赏析
即时处理的雨后污积
每时/日/周/半月/月高频次环境服务
……
了不起的匠心服务
站定世界潮头的红盘大唐臻观
以永不止歇的向上精神
深刻通达塔尖臻邻
赢得辉煌成就


◎细节:草坪控高
(刈剪草坪,保持暖季型草坪高度维持在6厘米)

细节:整形绿篱(含地被)
(所有整形花灌木形态标准/篱高度统一,误差<1CM)
◎细节:消杀
(每周对园区水系内、水箅子等投放氯片对孑孓幼虫进行消杀)

◎细节:灭蚊
(增加园区及楼道内灭蚊灯摆放数量)
标准可以总结
当金钥匙服务80%的工作
都基于标准之上
大唐臻观的日常
谨以业主需求为尺度
以对业主人居幸福度负责为原则
站在业主角度
进行每一次由温度/有情感的战略实践
行动于现在
更布局于未来

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- 礼献少数时代大人物 -
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