客户需要什么，就坚持做好什么，重视每一位客户购房体验，坚持“以客户为中心”，创造“好房子+好服务”。大唐地产广西公司以全新的“全周期客户客服”，让早已备受称赞的客户服务再次提升。
从客户第一次来电，客户服务已经开始，并将贯穿建筑的整个生命周期。以客户为中心，锁定客户的个性化需求，重点关注【售前】【售中】【售后】三个核心阶段，打造特色客户服务，在不同时期呈现给客户独家关爱。
从看房开始，案场体验将全程跟随客户的需求，为客户提供优质而全面的感应式服务。大唐地产广西公司从市场环境、产品定位、咨询解答、体验提升几个方面，为客户量身定制一份专属的置业服务，助力客户选到称心如意的好房。
基于城市整体人居市场现状，案场项目实事求是为客户分析当前的置业环境，帮助客户摸清购房大方向，置业更安心。
|项目特邀杨修先生博士园会直播截图
案场项目着眼居住整体环境，以客户体验角度出发，分析每个客户的接触点及感知，从区域功能定位、生态景观资源、交通、商业休闲配套、教育资源配套等为客户制定专属的人居解决方案
|大唐新希望臻园周边配套效果图
人居需求价值点与需求敏感点是否对位，是客户置业道路上的重点，营销专属顾问为客户的个性化需求提供专项解答，厘清置业疑虑。
案场场景化体验升级，以看、听、触为客户营造未来家园模样，提前带领客户近距离畅想未来的大唐家园生活，让美好即刻感受！
配合案场体验开展，整合项目全类型产品信息，为客户分别解读不同产品，根据客户置业需求为客户提供合适的选择。除此之外，客户还能享受专业的置业咨询，全面解读客户关心的置业知识，购房“小白”也能在帮助下安心完成置业。
将“以客户为中心”贯彻至服务体验，400客服热线全面服务，提供信息化客服平台，为客户提供7*24全时在线的咨询建议，专属热线及时响应，力求第一时间解决客户问题。
|高层领导体验400客服热线接线员，在线为客户解答
从客户置业开始，大唐地产为业主提供全周期的美好生活服务，管家前置服务将贯穿整个服务周期，为业主带来一站式暖心体验。
从交付前到入住后，管家服务将包含“解答业主日常咨询问题、节日暖心祝福关系维护、定期推送房屋进展情况、提供专业贴心业主服务、组织业主文化活动开展”等，为客户提供个性化客服享受。
以多种场景化体验，包括线上工程进度云监工、线下开放日邀约参观、业主福利活动、日常社群活动打造、物业关怀、节日礼遇等，随时随地围绕客户核心关注点持续宣导及落地执行；打造了工程、客户双视角产品服务竞争力，全方位提升准客户、准业主的购房体验，让客户提前感受入住后的幸福生活。
|大唐新希望臻园工地开放直播现场图
|大唐新希望臻园工地实时播报
大唐地产广西客户会实行会员制服务，注册会员可享受会员福利积分、积分商城购物、会员活动等多种会员专属福利；以客户会为依托的的业主社群也将持续打造丰富的活动网络，客户会全周期服务覆盖。
|客户会小程序界面一览
接待服务：
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以高规格高水准的接待标准，让每一位客户拥有宾至如归的体验
顾问服务：
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全天候客服响应，为客户排忧解难
便利服务：
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平台容纳多种商家福利，打造便捷生活助手
配套服务：
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涵盖全龄段生活配套需求，不断引入社区配套内容
完成认购签约后，正式进入【售后服务】阶段，以大唐地产广西客户会为主要交流平台，开展传统节日庆贺、业主福利活动推介、社区日常关怀等活动回馈。
地产公众号为客户按月推送项目家书，将项目工程进度、活动回顾、客户服务、社区建设等信息，及时传递给客户，消除客户对施工进度、项目信息的疑虑。
|公众号日常推送
在建造过程中、交付前依据客户需求和反馈，开展工地开放日，让客户真实体验新家的质感，了解工艺工法和选材用材，实现高品质交付方案，展示产品的溢价价值。
交付后，定期房屋维保加上专人回访，保证全周期客户服务的完美闭环，专业的房屋维保服务，高效的咨询处理方案，让交付不再是结束，更是全新的开始。
大唐地产广西公司深入业主生活细节，针对不同客群，以居住需求和精神主张为切入点，搭建和完善独属大唐地产特色的服务IP。
四大特色服务IP——基于女性业主特质组织的“蜜唐行动”、针对小业主亲子互动设计的“唐贝计划”、客户会的经典IP“业主亲子运动会”以及搭建全龄段业主平台的“满唐焕彩社区生活节”将伴随业主在大唐家园每一天的生活，为不同的客户带来舒适的人居体验。
除了四大IP，更有青年业主、阅读分享、亲子活动、摄影交流、乐享运动、公益活动六大兴趣社群为业主生活增添色彩，以业主们的兴趣爱好为基础，通过线上、线下多渠道结合，精准构建更多元化的生活舞台。
|客户会社群部分活动照片
通过大唐特色服务IP活动，以关怀活动作为抓手，大唐地产有意识地去引导客户形成独特的居住文化和居住体验，建设真正的有特色，有温度的幸福家园。
在做好品质服务的同时，大唐地产基于服务下沉社区的需求，通过商业和慈善公益两条线相辅相成，构建“优唐社区”+“同音社区”两大社区IP，共同组成大唐地产独有的社区品牌系统，精心培育邻里文化，让家人们体验美好与幸福。
匠心筑家，用爱传递温暖，以客户为中心，全周期、全维度覆盖，对客户触点全流程关注，把关怀和呵护融入到点滴细节之中。
专人对接、全程相伴、及时响应、主动关怀，以更加人性化、精细化、智能化的服务，渗透到业主生活的每个细微处，更通过城市配套资源的打通与链接，全方位满足业主对日常生活的多样需求。
大唐地产（股票简称：大唐集团控股，股票代码：2117.HK）总部位于上海，是一家专注住宅及商业物业的综合型开发商，连续多年位列中国房地产企业百强,立足于“国韵地产领域先行者”的品牌定位，始终以“建筑恒久品质，结构美好人生”为使命，恪守“诚、和、勤、毅、创”的企业核心价值观，致力于开发更多拥有人文底蕴和出众品质的产品，实现“人文地产，基业长青”的企业愿景。
