自“一去两听”专项活动开始以来，大唐地产广西公司积极响应集团号召，围绕“以客户为中心”的服务宗旨，将品质、服务的提升作为全年度工作的重点，倡导全员积极参与。
2022年，大唐地产广西公司共举办“一去两听”活动34场，涵盖交付陪验、交付巡检、工地开放、业主交流等多项内容。
在“一去两听”专项活动的执行中，中高层均以身作则深入销售案场、物业园区、在线项目倾听客户需求，一线员工时刻与业主保持联系，认真解决业主需求，坚持以客户为中心，力求打造让客户满意的好产品，提升满意度。
2022年，大唐地产广西公司“一去两听”专项活动一共开展交付巡检十余场，项目涵盖南宁、柳州、贵港等城市。大唐地产广西公司抽调人员组成巡检工作组，对达到交付标准的房屋进行全面细致的检验，确保交付前最后一道关卡顺利过关，保证每一套交付的房子都完美达到大唐地产严苛的标准，成为客户享受生活的幸福家园。
总裁亲自模拟业主收房过程，对小区主入口、园区景观、入户大堂等各项细节进行详实查验，并从产品设计、工艺做法、施工质量、呈现观感等多维度，与现场人员进行详细交流和专业指导。针对总裁验收过程中提到的问题，及时进行深度复盘，提炼亮点，固化标准，关注活动的质量与效果，提升品质与服务及客户满意度。
2022年举办30余场透明工地开放活动，眼见为实的安全感，来自身临其境的体验，工地开放展示的不仅是工艺工法，更是大唐地产广西公司的实力，用行动让业主放心。真实的工程展示和开放参观，是大唐地产对于品质与服务的良好展示，也是能让业主见证新家的成长过程的尊贵体验。
2022年作为大唐地产广西公司的交付大年，交付工作成为重中之重，全年共举行17次交付陪验活动，万能的“蓝马甲”——客户大使出现在每一个交付现场，成为幸福归家的指引人。
在每一个交付现场，都会有客户大使认真负责地引导业主完成交付手续，验房工程师也送上专业验房服务，门窗、墙面、地面、水电等都会一一进行检验，快修组时刻等候在旁，第一时间帮业主修改提出的每一项优化意见，让业主能收获满意的新家。
从手续办理到入户验房再到房屋问题快速维修，因为有客户大使的详细引导，每一个步骤都井然有序，便捷的交付流程也让业主拥有舒适的归家体验。
如果说交付是对服务的初体验，那么，生活日常才是对服务真正的考验。金牌工匠为大唐地产各项目维保中心的资深工程师，拥有丰富的房屋维保经验，以竭诚服务为宗旨，为业主排忧解难，守护美好生活。
大唐地产广西公司在交付时就引入金牌工匠，为业主提供更好的产品体验和更优服务感受。【报修监督平台】负责维保修接单、派单、跟单、预警、督办、回访、提供维修数据，并交由【维修执行平台】及时上门服务，全力保证维保修工作规范高效运行。
大唐地产广西公司还不断升级【唐工监工服务】、【唐心维修服务】等内容，打通维保服务中心现场报事、线上报修、400客服热线等多个维保预约渠道，给不同的业主群体带去更便捷的生活体验。
400热线作为客户反馈的重要媒介，是判断客户服务品质的重要环节，为了深入基层工作，切实了解客户的真实反馈，管理层率先垂范，真切听取客户需求和问题反馈，提升了大家的参与积极性，后续开展的呼叫活动大家踊跃参与。
从高管带头到全员参与，呼叫体验活动促进各部门各专业端口协同行动，驱动品质和服务工作持续升级，为提升客户满意度、提高品牌认可度和忠诚度提供了强有力的帮助。
为了及时了解业主的需求，为业主营造安心、舒心、放心的居住环境，增加业主的幸福感和归属感，近期，广西大唐地产各项目社区组织召开了业主恳谈会，通过座谈会的形式了解业主需求，提升服务品质。
会上，各位业主们各抒己见，工作人员也认真聆听业主们的意见和建议，同时认真记录了业主现场提出的每一个问题，每一条建议，以便在会后进行梳理总结，作为日后的工作重点，助力服务内容升级。
在业主完成新家入伙后，大唐地产广西公司高管团队牵头，以入户拜访的形式，走进业主家中为业主送去乔迁之喜祝福，并借此机会对业主入住情况调研，与业主进行面对面沟通，询问业主日常生活感受，亲切聆听业主心声，解决项目存在的问题，从而进一步提升品质与服务。
在新入户业主的家中，拜访团队与业主家人亲切交谈，并详细了解家中设施设备的使用情况，询问了业主关于小区公共区域设施设备的体验情况。除了对入住后的生活体验进行调研，拜访团队也邀请业主参与监督，共同促进客户服务内容的进一步优化。
2022植树节之际，大唐地产广西公司高管与业主代表共同参与了植树，并与业主们亲切交谈，询问了关于客户服务的评价。群策群力，共同参与小区建设，以行动赋能生活，才能营造更美好的家园。
当“全员清道夫”活动为提升客户满意度而来，伴云居、大唐天城、大唐盛世、相思湖大唐果等已交付社区，分别迎来了一批特派“清道夫”在社区内开展环境清洁工作。他们热情洋溢，笑容温暖，认真仔细清理社区内的卫生死角，和园丁一起修剪园林的花花草草，把遗落在道路上的垃圾小心捡起，用自己的行动，守护着社区整洁的环境。
服务提升从未停止，追求品质的决心不曾动摇，2022年“一去两听”的丰盛硕果是共同努的成绩，更是业主家人们的理解与支持。未来，大唐地产广西公司也将继续保持初心，为更多业主呈现精准到位高标准的服务内容！
2022年“一去两听”活动总览
一去两听大唐盛世三期业主共建植树节活动 3月12日
400服务热线服务 3月21日
大唐臻观交付活动 3月26日
大唐盛世三期交付前巡检 4月13-14日
大唐盛世三期交付陪验 4月28日
大唐新希望臻园首次工地开放日暨媒体亲鉴会 4月30日
安吉大唐世家项目交付陪验 5月10日
大唐观邸总经理签售会 5月14日
大唐观邸首次工地开放日 5月19日
柳州大唐印象工地开放日 5月21日
大唐天城55社区满意度提升活动 5月22日
柳州大唐印象交付陪验 6月24-26日
文山美泉世家工地开放日 6月25日
大唐盛世旭辉府工地开放日 6月11日
五象澜庭府交付陪验 6月30-7月4日
柳州大唐观邸工地开放日陪验 7月28日
大唐美泉世家工地开放日陪验 7月29日
大唐臻观交付陪验 7月30日
紫云印象业主见面会 9月4日
中秋入户拜访 9月6-8日
柳州大唐观邸交付陪验 9月14-18日
400话务体验 9月22-23日
大唐臻观总经理验房 9月23日
柳州大唐印象总裁巡检 9月26日
柳州大唐观邸总裁验房 9月26日
大唐臻观交付陪验 10月1日
贵港大唐世家交付巡检 10月20日
贵港雅庭交付巡检 10月20日
贵港大唐世家交付陪验 11月30日
阳光城大唐世家交付陪验 12月30日
盛世金悦交付陪验 12月30日
印象愉景湾交付陪验 12月30日
安吉大唐世家交付陪验 12月31日
盛湖悦景交付陪验 12月31日
大唐地产（股票简称：大唐集团控股，股票代码：2117.HK）总部位于上海，是一家专注住宅及商业物业的综合型开发商，连续多年位列中国房地产企业百强,立足于“国韵地产领域先行者”的品牌定位，始终以“建筑恒久品质，结构美好人生”为使命，恪守“诚、和、勤、毅、创”的企业核心价值观，致力于开发更多拥有人文底蕴和出众品质的产品，实现“人文地产，基业长青”的企业愿景。
免责声明：
1.文章所有图片均为项目实景拍摄图片，仅供读者参考。
2.我们致力于保护作者版权，且不侵犯任何一方的合法权益，转载或引用仅为传播更多信息，部分素材来源于互联网，无法核实其真实出处，如涉及侵权请联系我们删除。
3.本公众平台所刊载的项目效果图、产品图片、广告词文字、活动链接等不构成要约邀请，买卖双方的权利义务以最终签署的商品房买卖合同/租赁合同为准；所涉及的销售信息最终以销售中心最新公布为准。
4.本公众平台所载的所有规划均为截止文章推送日的规划现状，规划变更及调整以政府相关部门的公示为准。