“各位来宾，眼前这台正在工作的智能化生产设备，就是我们的压片机，车间一层共设有八台压片机，压片机根据MES系统发出的配方指令自动调节设备参数，启动压片……”
在一场特殊的“赛场”上，100车间讲解员郑百雄正讲解着药品生产流程，台下评委频频点头。这是在第一制造中心举办的讲解员技能竞赛现场，十余位来自生产、环保等岗位的兼职讲解员齐聚一堂，通过模拟讲解、应急问答、赛后培训等环节，切磋技艺、锤炼能力。
现场照片
练赛的核心环节是“模拟参观讲解”，选手需在规定时间内，根据自己所在车间等场景完成讲解。不同于普通讲解，生产板块讲解员的第一步，并非熟悉讲稿，而是深刻理解并恪守一套极其严格的规范。他们的讲解词中，安全须知、着装规范是不可或缺的开篇章节，面对复杂的制药流程、晦涩的专业术语，如何把“冻干工艺”、“生物发酵”、“层层包衣”、“高速灌装”等硬核知识准确传递，考验的都是车间讲解员的基本功。
练赛竞赛瞬间
抽签答题
除了常规讲解，练赛还设置了“应急问答”抽签环节，模拟参观中可能遇到的突发问题和日常接待中应掌握的基本知识；“参观途中，如果岗位设备突然发出一声异响，如何处理？”、“如果客人在参观过程中，鞋套彻底不能继续穿着，请问你如何处理？” 、“接收到参观接待任务，你个人需要做哪些工作？”、“客人到车间，车间播放视频电视出现故障，请问你如何处理？”等等问题；面对这些应急问题，选手们的回应展现了专业素养与沟通智慧。
“我们在接待参观时，讲解员的兜里会备有一次性的鞋套和帽子便于应急使用”来自恩必普车间的选手邢耀强用坦荡真诚的态度，让“回应”更具说服力。
经过五位评委的打分，评选出讲解员技能竞赛技术状元综合办公室刘祎伟，技术标兵100车间郑百雄。
综合办公室-刘祎伟
100车间-郑百雄
现场培训
赛后总结时综合办公室主任刘国伟提到：“优秀的讲解员，既要做生产线的‘翻译官’，把专业知识讲清楚；也要做公众的‘贴心人’，让每次参观接待都充满温度，让参观客人感受到石药大家庭的温暖。”竞赛后的总结大家纷纷表示，自己承担的车间参观讲解的工作任务，是连接石药与外部沟通的桥梁，我们的专业度与亲和力，直接影响着参观客人对石药集团的理解与信任。本次竞赛为不仅能够互相学习，还增长了业务知识，同时发现了个人存在不足，明确了以后努力的方向。
接下来，
第一制造中心综合办公室将与车间一起梳理、
细化讲解词、提升讲解水平，
通过多种形式的以赛砺能，
让这座“讲解桥梁”更坚实、更畅通！
END