聆听，能增进了解，触达业主的深层需求；聆听，能促进沟通，缩短物业与业主之间的距离。
客户满意是丰泽物业的宗旨和目标，为提升客户满意度，丰泽物业近期开展“温暖有声”满意度调研专项行动，在丰泽·枫丹丽舍、丰泽·爱丽舍宫等项目进行电话问询、上门走访、业主座谈会等内容，聆听上千业主的心声。
“温暖有声”专项行动开展以来，丰泽物业客服人员主动给业主们打电话问候，询问业主日常生活感受及服务体验，认真记录每位业主提出的问题，形成“客户需求记录表”，及时安排专人跟进解决。
（丰泽物业用心服务业主照片）
丰泽物业客服管家经常登门拜访，和业主面对面交流，特别是行动不便的独居老人、有宝宝的新生家庭等，带去关怀和慰问，同时梳理专项问题，制定行之有效的解决方案，而后逐一优化提升，让业主真切地感受到来自丰泽物业的温度与幸福。
（丰泽物业用心服务业主照片）
除此之外，丰泽物业还在小区内不定期开展业主座谈会、生活节等活动，进一步倾听业主的心声，保证服务质量，提升业主满意度。
在服务中，丰泽物业始终坚持和业主真诚沟通，服务态度和工作效率获得业主们的一致好评，在微信业主群里纷纷夸赞。
“枫丹物业小蒙（客服）工作认真负责，为业主着想，服务态度棒棒的，枫丹物业真不错！”——5栋业主 苏女士
“管理规范，能帮就帮，有问题找物业它是真能帮你处理！”——5栋业主 张女士
“小谢这小伙子，工作态度积极，工作责任心强，能力强！”——4栋业主 谢先生
“感谢物业对小区的付出，小区的安稳，整洁少不了你们的功勋！”——1栋业主 李老板
“水电工尽心尽责，为物业公司点赞！”——2栋2-1-302业主
“物业工作人员任劳任怨，服务态度好，积极配合社区做好各项工作，为你们点赞！”——6栋业主 梁姐
“前台收费小哥长得帅，业务能力棒棒棒！”——2栋业主 黄女士
未来，丰泽物业继续发挥“倾听”的重要作用，倾听不同的声音，努力解决业主的问题与需求，与业主共同推进社区服务建设和品质人居打造。