共同研讨，经验共享，对打开工作思路有推进的意义。
培训研讨会
12月23日上午，我公司组织召开了“提升客户服务质量”的培训及研讨会,公司总经理助理王娜以提升客户服务质量为主题进行了详细的讲解，并对提升标准提出了具体要求。公司质量管理部及各车间的质量管理人员约20人参会研讨。
研讨过程中，所有与会人员轮流发言，提出目前工作中质量疑问，经验共享，共同探讨解决思路。
王娜总针对每个人的发言内容进行了回应，对目前各车间存在的待提升项提出了改善建议。
本次培训的开展一方面鼓励专业人员不断更新知识储备和服务技能，不断适应企业外部环境的发展变化。
另一方面旨在提高客户服务、问卷回复及问卷解答人员的专业能力和综合素质,从而更好树立企业形象，为提升企业口碑创造条件。
展望未来
此次培训主打响提升服务质量第一枪。
END
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