2023年2月25日
天津地铁10号线开通运营100天
点滴相伴皆是美好时光
地铁10号线开通运营100天庆祝活动，分为线上打卡和现场互动两部分，于2月22日正式拉开序幕。
今天，现场活动在屿东城站举行，线上线下并行，热度十足！
说明：以上微博仅用于说明现阶段乘客互动参与情况，不代表入围平台票选阶段。
参与“我镜头里的10号线”打卡活动的乘客纷纷分享讲述了自己与10号线故事。
“去医院做康复训练更方便了，减少了开车路途的拥堵困扰。”
“工作人员太友好了，试乘的时候手把手教我怎么拍出好看的照片。”
“10号线太好看了，列车上还有充电口，高级！”
声声赞许是对我们工作的肯定。小10的茁壮成长，既是所有工作人员同心协力的努力成果，也离不开所有关心、关注、关爱小10的乘客们，衷心感谢每一位“您”。
今天，天津地铁在10号线屿东城站组织开展“支部书记接待日”活动，广大市民积极参与，面对面与支部书记沟通交流，并填写问卷调查，为服务提升献计献策。
活动现场准备了彩色便利贴，乘客们将对地铁10号线的祝福写在便利贴上，在展示区域集中张贴展示。
现场聚集的是人气，也是广大市民乘客对天津地铁的关爱与关心。话语虽短，十足暖心。带着这些真挚的祝福和期许，我们将继续加足马力，奋勇前行，不辜负广大市民对天津地铁的信赖和支持！
与此同时，活动还设置了互动问答环节，每一位参与的乘客都做足了“功课”，天津地铁与广大乘客的沟通联系也在持续互动中不断升温。
百天很短，只是未来的起点
百天很长，864万秒
每一秒我们都全力以赴
10号线开通运营以来，天津地铁先后打造了“星级卫生间”“时令”主题客服中心以及精品特色车站，开展了母婴室改造提升，用心提升每个服务细节，用情满足乘客服务需求。
星级卫生间在配备感应水龙头、烘干机、除臭机、洗手液等设施的基础上，以花卉和绿植进行装扮，增添了环境的温馨与舒适感，彰显了服务品味与品质。
“时令”主题客服中心结合中国民俗传统的二十四节气，从文化传播、特色服务、创意服务、基本功底四个方面带给乘客全新的乘车体验。
客服中心配置有针线包、急救药品、雨衣、一次性雨鞋鞋套、孕妇徽章、湿巾和纸巾等，满足了乘客日常及应急所需，并创新推出的二十四节气印章、节气卡夹以及节气指路卡，吸引到众多乘客前去打卡收集。
10号线屿东城站、环宇道站、财经大学站、昌凌路站等4座车站设置有母婴室。在开通初期，母婴室配置桌椅、母婴护理台、洗手台等基础设施。
升级后，母婴室墙面以可爱的卡通形象贴纸装扮点缀，增置完善了常用的母婴用品，将座椅升级为更柔软舒适的哺乳椅、高低合适的宝宝椅，满满细节都是天津地铁对您真挚的爱。
基于天津城市深厚的文化底蕴，天津地铁对龙涵道站的车站控制室外墙、站厅通道墙面以及出入口等处进行全新包装。
两面独具特色的主题文化展示墙以及“站长驿站”，形成了独特的地铁站内景观。
天津地铁在10号线全线推行客服中心“举手”服务礼，乘客服务的仪式感、温馨感不断提升。
在站台岗推行接发列车手指确认手势，以便全面观察列车到发状态及乘客乘降情况，守护乘客平安出行。
10号线开通运营以来，车站的暖心服务、好人好事多次被我市主流媒体宣传转发。
▲万山道站救助走失老人回家
▲龙涵道站帮助萌娃一家找回失物、包扎手掌伤口
服务没有终点，每一名地铁员工都将始终牢记服务初心，继续以更加暖心、贴心、细心的服务保障每一乘客的平安出行。
组织开展“接待日”活动，收集汇总乘客需求建议，通过车站“一站一码”建立与乘客的即时沟通渠道，沟通更畅通，联系更紧密。
10号线开展“三进三送”志愿服务，为学生群体、周边社区、企事业单位送去安全乘车知识，普及地铁出行优惠政策，不断增进与广大乘客的“亲密度”。
新线路新风貌
百天将是新的起点
天津地铁将以更强的使命感
不断强化服务初心
用心用情做好乘客服务
全力为广大乘客带来更优质的出行体验
信息来源：天津地铁运营
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