八项举措！天津地铁为高考学子暖心护航- 大数跨境

天津地铁集团

2023-06-06

护航高考

为落实教育部和市委、市政府关于做好2023年高考工作的相关要求，切实做好高考期间地铁出行保障工作，天津轨道交通出台8项举措护航高考考生。

一、做好运能运力保障。密切关注高考期间车站客流变化，遇突发大客流及时安排备用车上线。各专业积极做好设备设施保障预案，如遇设备故障第一时间采取有效措施，迅速修复。

二、实行“考生优先”服务。考点及大型居民区附近车站在安检点、闸机处设置“考生绿色通道”，客服中心设置“考生优先”窗口。考试期间，考生及家长凭准考证优先安检通行和业务办理，助力考生快速出行。

三、设置“爱心助力区”。考点附近车站在客服中心设置“爱心助力区”和“加油助考点”，提前准备定制版“助考文具袋”，内含水笔、2B铅笔、橡皮、尺子，以及湿巾、纸巾、风油精、清凉油、创可贴等助考物资，有需要的考生可在考试当日凭本人准考证免费领取。

四、增设“助考大使”。考点及大型居民区附近车站安排志愿者作为“助考大使”，佩戴服务绶带，在加油助考点附近对考生提供“一对一”服务。车站出入口放置“祝追光少年，不负青春，喜得佳绩，金榜题名”易拉宝，站内播放祝福广播等形式，为考生营造轻松愉悦的出行氛围。

五、做好恶劣天气应对。线网各车站密切关注天气变化，如遇大风降雨天气，车站根据现场情况及时组织铺设防滑垫、设置提示牌或隔离柱，提前排查爱心伞、伞套等备品，重点车站配有一次性雨衣和应急药品，以备不时之需。

六、增设考点指引图。考点附近车站内张贴考点位置指引标识，引导考生顺利、快速到达考点。各车站在重点时段增派志愿者，为考生进行引导服务。

七、营造舒适环境。将考点附近的高架和地面车站出入口广播盒音量调低，同时对车站和列车车厢空调进行温度排查，为考生营造安静舒适的环境。

八、加强岗位联动。全网各车站进一步加强站车巡视，考生在乘车途中遇到突发状况或遗失重要证件，可扫描“一站一码”或拨打车站服务电话，全力协助考生出行。

天津轨道交通提示广大考生，高考期间乘坐地铁可通过“天津地铁”APP查询地铁出行路线，提前安排好出行。如遇准考证等物品在地铁里遗落等问题，可拨打天津地铁客服热线85568890进行求助，天津轨道交通将全力为考生做好服务保障。

天津轨道交通2023年高考重点保障车站

（内容仅供参考，具体以实际为准）

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信息来源 | 转载自天津轨道交通微信公众号

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