2023年11月8日（立冬）
至2024年3月5日
为2023年冬季客运组织保障期
共计118天
天津轨道交通集团全面开启
冬季运营保障模式
从设备保障、客运服务等方面
制定多项措施
让广大乘客在冬季温暖出行
提升运力 全程保运行
一是结合冬运期间易出现低温、大风等恶劣天气，轨道交通集团将实时监测客流变化，适时采取增投备用列车、缩短行车间隔等保障措施，减少乘客等候时间，保障冬运期间运能供给。
二是结合地铁冬季客流特点，在元旦、春节等重要节点，有针对性地制定客运组织方案，通过增设标识指引、增派人员值守等措施，做好“三站一场”和换乘站潮汐客流组织引导。
三是对地面、高架线路等重点区域加强巡视，做好应急处置准备，降低恶劣天气对运营造成的影响。
优化环境 温度再提升
一是在各站出入口悬挂防风防寒门帘、开启卫生间热水器、设置“冷热水提示贴”，让温情触手可及。
二是根据冬季温度变化，及时开启车厢暖风、座椅加热等功能，确保车厢温度适宜，满足冬季市民的出行需求。
三是针对车站出入口、楼梯地面容易结冰湿滑的情况，采取铺设防滑垫和随清随扫等措施，为乘客出行提供干净整洁的出行环境。
四是增加便民伞及伞套的备用量，做好应急药品等防护物品供给。
暖冬惊喜 服务更贴心
一是在试点车站分别推出座椅坐垫、暖心发热贴等“暖冬惊喜”，为突发低血糖的乘客准备了糖果、便民休息区等，让市民感受冬日的温暖。
二是在地铁天津站彩虹岗、津门岗，西站津程岗等特色服务岗站提供应急充电宝、便民热饮、便携推车、捆扎包裹等贴心服务，为重点人群及有需要的乘客提供帮助，解决出行难题。职业大学站还组建了“暖冬行动队”，对携带大件行李的乘客开展预约接应服务，为市民乘客增添更多温暖。
资料来源：天津轨道交通运营集团有限公司
主办单位：天津轨道交通集团 党委宣传部
